Customer Sucess

Há 6 horas

Curitiba, Puerto Rico, Brasil Sofá novo de novo Tempo integral R$ 3.000 Temporário

Sobre a vaga

A sua missa é garantir uma experiência incrível para nossos franqueados, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento para que eles tenham sucesso nas vendas e no atendimento.

Responsabilidades

  • Atendimento ao público e suporte aos franqueados
  • Auxiliar e orientar os franqueados em vendas
  • Realizar cobranças e acompanhamentos financeiros
  • Acompanhar demandas e resolver problemas do dia a dia
  • Apoiar ações de relacionamento e retenção
  • Organizar informações e alimentar sistemas
  • Dar suporte em estratégias básicas de marketing

  • Experiência comprovada em Customer Success ou áreas relacionadas
  • Habilidade de comunicação escrita e verbal em português
  • Familiaridade com métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES)
  • Capacidade de análise de dados para identificar tendências e oportunidades

  • Experiência em franquias
  • Domínio de processos de onboarding e treinamento de clientes
  • Habilidade em negociação e fechamento de renovações e upsells