Customer Sucess
Há 6 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brasil
Sofá novo de novo
Tempo integral
R$ 3.000 Temporário
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Sobre a vaga
A sua missa é garantir uma experiência incrível para nossos franqueados, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento para que eles tenham sucesso nas vendas e no atendimento.
Responsabilidades
- Atendimento ao público e suporte aos franqueados
- Auxiliar e orientar os franqueados em vendas
- Realizar cobranças e acompanhamentos financeiros
- Acompanhar demandas e resolver problemas do dia a dia
- Apoiar ações de relacionamento e retenção
- Organizar informações e alimentar sistemas
- Dar suporte em estratégias básicas de marketing
- Experiência comprovada em Customer Success ou áreas relacionadas
- Habilidade de comunicação escrita e verbal em português
- Familiaridade com métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES)
- Capacidade de análise de dados para identificar tendências e oportunidades
- Experiência em franquias
- Domínio de processos de onboarding e treinamento de clientes
- Habilidade em negociação e fechamento de renovações e upsells