Especialista de Aplicações Jr.

Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da empresa como, esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema e abrir chamados técnicos, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente. Atribuições: Prestar atendimento técnico remoto de nível 1 aos usuários dos sistemas de PDV Realizar análises técnicas de nível básico (consultas SQL) e testes para simular erros do sistema; Encaminhar demandas complexas à área de Produto e/ou Desenvolvimento; Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas, instalações e manutenções do módulo PDV; Acompanhar clientes com dificuldades recorrentes, garantindo suporte focado e preventivo;