Supervisor De Operações De Atendimento | Manaus/Am

Há 22 horas

Manaus, AM, Brasil Localiza&Co Tempo integral

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

PITSTOP

O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.


Responsabilidades e atribuições:

  • Garantir os padrões de atendimento, monitorar indicadores de satisfação e capacitar a equipe.​
  • Gerenciar e acompanhar a frota — entregas, revisões e devoluções — com base nos resultados do NPS.​
  • Alcançar metas de utilização, ajustar a frota à demanda e acompanhar carros em manutenção e trânsito.​
  • Assegurar as metas de crescimento, rentabilidade e vendas.​
  • Analisar diariamente os indicadores de operação e a performance da equipe.​
  • Manter os padrões visuais e de marketing da Localiza.​
  • Promover um atendimento apaixonado e uma cultura de alta performance e liderança inspiradora.​


Requisitos e qualificações:

  • Ensino Superior Completo;
  • CNH B, definitiva;
  • Experiência em atendimento/contato com cliente;
  • Pacote Office intermediário;
  • Experiência em liderança e gestão de pessoas;
  • Conhecimento em mecânica automotiva serão diferenciais.
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