Account Manager | Marketing

A Fatture está buscando um(a) Account Manager | Marketing & Performance para assumir o acompanhamento e a gestão de uma carteira de clientes. Essa pessoa será um dos principais pontos de conexão entre o cliente e nosso time interno, acompanhando resultados, organizando demandas, conduzindo reuniões e ajudando a transformar dados de marketing e vendas em análises e próximos passos. Buscamos alguém que consiga equilibrar muito bem dois lados: capacidade analítica para entender números e identificar oportunidades, e excelente relacionamento interpessoal para conduzir clientes com clareza, segurança e proximidade. No dia a dia, você será responsável por:
- Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes da Fatture;
- Ser o principal ponto de contato entre clientes e nosso time interno;
- Acompanhar grupos de atendimento, identificar demandas e garantir seu correto direcionamento e acompanhamento;
- Conhecer profundamente as contas da sua carteira, mantendo clareza sobre resultados, demandas, riscos e próximos passos;
- Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados;
- Criar e apresentar relatórios periódicos de performance;
- Analisar indicadores de marketing, geração de demanda, atendimento, vendas e receita;
- Identificar variações, gargalos e oportunidades a partir dos dados;
- Transformar métricas em análises, insights e recomendações para os clientes;
- Acompanhar demandas do início ao fim, garantindo alinhamento, prazos e retorno ao cliente;
- Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a evolução das contas;
- Manter os clientes atualizados sobre resultados, ações em andamento e próximos passos. Importante: não é necessário operar campanhas de mídia paga no dia a dia, mas é necessário compreender suas principais métricas e ter capacidade de analisar resultados. Na Fatture, trabalhamos conectando marketing, geração de demanda, atendimento, CRM e vendas. Por isso, essa não é uma posição focada apenas em atendimento ou envio de relatórios. Queremos alguém que consiga olhar para uma conta, entender o que está acontecendo nos números e ajudar cliente e equipe a definir o que precisa acontecer a partir dali.

Experiência anterior em agência, assessoria de marketing ou consultoria; Experiência gerenciando uma carteira de clientes; Conhecimento de Meta Ads e Google Ads; Conhecimento de GA4 e ferramentas de mensuração; Conhecimento de CRM e processos comerciais; Familiaridade com métricas como CPL, CPC, CTR, CAC, ROAS, ROI, taxa de conversão, ticket médio e receita; Experiência com análise de funil de marketing e vendas; Experiência na criação de dashboards e apresentações de resultados; Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como ClickUp; Conhecimento sobre processos de Customer Success, retenção e satisfação de clientes; Experiência atendendo empresas B2B ou B2C com operações comerciais estruturadas.

Ambiente com autonomia e espaço para desenvolvimento profissional Contato direto com diferentes mercados, empresas e modelos de negócio Desenvolvimento prático em marketing, vendas, CRM, dados e estratégia Proximidade com a liderança e participação ativa na evolução das contas Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados Possibilidade de crescimento junto com a operação da Fatture Aprendizado contínuo e contato com ferramentas e estratégias de marketing e vendas

Experiência profissional em agência, marketing, atendimento de contas, Customer Success, gestão de clientes ou áreas relacionadas; Experiência com contato direto e relacionamento com clientes; Perfil analítico e facilidade para trabalhar com números; Conhecimento de métricas de marketing digital e performance; Capacidade de interpretar dados e transformar números em conclusões e próximos passos; Facilidade com planilhas, relatórios e apresentações; Excelente comunicação verbal e escrita; Segurança para conduzir reuniões e apresentar resultados; Organização para gerenciar diferentes clientes, demandas e prazos simultaneamente; Proatividade e senso de responsabilidade sobre as contas acompanhadas; Capacidade de acompanhar demandas do início ao fim; Facilidade de relacionamento e boa leitura de contexto; Interesse em entender o negócio e os objetivos de cada cliente; Conhecimento básico sobre funil de vendas e jornada do cliente.