Assistente Central Remota IV

Há 2 semanas

Votorantim, SP, Brasil Matriz Tempo integral

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.


Responsabilidades e atribuições:

• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;

• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de

documentos, etc);

• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;

• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);

• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;

• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.


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Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (nível superior completo ou cursando será considerado um diferencial);

Conhecimento sistema SAP;

Conhecimento CAP;

Pacote Office Básico;

Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);

Capacidade de gerenciar processos

paralelos (atendimentos simultâneos);

(Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores

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