Técnico de Help Desk

VAGA PARA TÉCNICO DE OUTSOURCING EM COTIA – SP

Atividades:

Atuar no suporte técnico de campo e remoto aos parques de impressão e digitalização dos clientes, assegurando alta disponibilidade dos equipamentos (multifuncionais, impressoras e scanners), atendimento dentro do SLA, satisfação do usuário e continuidade das operações de Saúde, Educação e GED. Executar rotinas preventivas e corretivas, instalar e configurar equipamentos e softwares, manter padrões de configuração e registrar todas as intervenções nos sistemas de chamados e controles operacionais

Experiência:

Possuir CNH categoria B

Disponibilidade para plantões aos sábados e deslocamentos entre unidades.

Pacote Office, sistemas de chamados, Windows (XP/7/8/10/11)

Conhecimentos:

Experiência com suporte/help desk, microinformática e manutenção de impressoras/multifuncionais (campo e laboratório).

* Diagnóstico e reparo de impressoras/multifuncionais/scanners (preventiva e corretiva).

* Instalação e configuração de drivers, filas de impressão, protocolos de rede e agentes de monitoramento.

* Inventário e controle de ativos e chamados; elaboração de registros técnicos e checklists.

* Noções de eletrônica/eletromecânica aplicadas a equipamentos de impressão (desejável).

* Atendimento ao usuário e orientação de boas práticas; foco em SLA e satisfação do cliente.

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00

Salário: R$2.500,00

Benefícios:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação ou Refeição R$31,50 por dia

Vale Transporte ou Vale Combustível

Vale Aniversário

Auxílio Creche ou Babá

Seguro de Vida

Totalpass

Formação: Ensino Médio Completo