Consultor Corporativo Pleno

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O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:

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� Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;

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� Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises e escolhas bem fundamentadas;

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� Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara;

�
� Inovação e adaptabilidade, com evolução contínua;

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� Viajante no centro, garantindo valor real em cada entrega.

A oportunidade

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Corporativo Pleno para atuar no atendimento a clientes, com foco na gestão de viagens nacionais e internacionais ponto a ponto.

Essa posição é ideal para profissionais com boa base técnica, organização e capacidade de conduzir atendimentos com autonomia, garantindo eficiência e qualidade nas entregas.

Principais responsabilidades

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� Realizar atendimento ao cliente (pessoa física ou corporativa) via telefone, e-mail e OBTs

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� Atuar com reservas, emissões e reemissões (voluntárias e involuntárias) conforme regras tarifárias

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� Operar sistemas como Sabre, portais de companhias aéreas e fornecedores

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� Realizar processos de reembolso com análise e cálculo conforme regras das cias aéreas

�
� Atuar com atendimento aéreo e terrestre nacional e internacional (ponto a ponto)

�
� Garantir cumprimento dos SLAs, priorizando demandas conforme prazos e urgência

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� Orientar clientes sobre documentação de viagem (vistos, passaportes e exigências)

�
� Seguir processos internos e políticas de fornecedores

Como essa posição se conecta com nossa cultura

Esperamos uma atuação alinhada aos nossos pilares:

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� Entregas com qualidade e cumprimento de prazos

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� Tomada de decisão com base em conhecimento técnico

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� Colaboração com o time e boa comunicação no atendimento

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� Adaptabilidade frente às demandas do dia a dia

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� Foco na experiência e satisfação do cliente

Requisitos

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� Experiência em atendimento no segmento de viagens (corporativo ou lazer)

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� Pacote Office básico e Excel intermediário

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� Sabre intermediário (reservas e emissões nacionais e internacionais)

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� Experiência com portais de cias aéreas (ex: e-Gol, e-Latam)

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� Experiência com portais de fornecedores:

Hotelaria (Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.com)

Locadoras (Movida, Localiza, Unidas, Mobility)

Rodoviário (Quero Passagem)

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� Conhecimento em reemissões, reembolsos e regras tarifárias

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� Conhecimento em processos internos da operação

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� Conhecimento em sistema Benner (backoffice)

Diferenciais

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� Ensino médio completo

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� Ensino técnico ou superior cursando em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas

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� Conhecimento sobre políticas de fornecedores

�
� Interesse em atualizações do mercado de turismo

Informações da vaga

🕒 Horário: 09h às 19h (01h e 12min de almoço)

📍 Modelo de trabalho: Presencial – Av. Rio Branco, 128
- 9º Andar, Centro. CEP: 20040-002

🎁

Beneficios:

* Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;

* "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);

* Vale-transporte;

* Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);

* Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);

* Seguro de Vida
- sem custo para o colaborador;

* Plano de Carreira;

* "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);

* "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);

* Qualify Kontik
- Plataforma online com diversos cursos online;

* "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;

* "Pega a visão" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);

* "Hoje a Festa é Sua" (Aniversariantes ganham o dia de folga);

* "Você Muda & A Gente Ajuda" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);

* "Sim, Aceito" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);

* Licença Casamento de 5 dias;

* "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);

* Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;

* "PAI Você é nosso herói" (Direito a licença paternidade de 30 dias após

o nas
cimento do bebê);

* “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);

* Sorteio WOW Experience Travel – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.

* Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)

* "Salvador Meu Amô" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);

* Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;

* "Meu Amigo Vale Ouro" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);

* Wellhub (Gympass)

* Total Pass;

* Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).

* Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.

* Creditas
- nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.

* Uhuu me formei – benefício para quem se formou

* Dinbora (Creditas)
- App de educação e saúde financeira gratuito.

* Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.

* Dog Life Saúde para pet
- cachorro e gatos

* “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood

Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik.

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