Analista de Experiência do Cliente
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ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
PERFIL DO CANDIDATO:
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,
Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. - Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou
eventos.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.
- Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.).
- Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e propor planos de ação.
- Desenvolver e manter padrões de atendimento e boas práticas junto às equipes operacionais.
- Acompanhar o cliente em eventos estratégicos e atuar como ponto focal de excelência.
- Atuar preventivamente em situações críticas para preservar a imagem da marca.
- Propor melhorias contínuas para os processos de recepção, acompanhamento e despedida
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
A empresa atua no segmento de Eventos, localizada no bairro Edson Queiroz, em Fortaleza/CE.
Oferece remuneração compatível com o mercado + benefícios +.
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ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Há 8 horas
Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo integralGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção. - Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento; - Monitorar canais de comunicação...
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Concierge|Analista de Experiência do Cliente
Há 8 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Elettromec Tempo integralDescriptionNa Elettromec, o cliente não compra apenas um eletrodoméstico de alta tecnologia; ele adquire a tranquilidade de saber que terá uma experiência impecável do início ao fim.Buscamos uma pessoa para atuar como Concierge | Analista de Experiência do Cliente, sendo responsável por acompanhar de perto a jornada do cliente após a venda e...
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Fortaleza, Federative Republic Of Brazil Grupo Elettromec Tempo integralCom mais de 25 anos de história, oGrupo Elettromecé referência em eletrodomésticos de luxo no Brasil e reconhecido por unir tecnologia, design e funcionalidade superior.Detentor das marcasElettromeceInvita, e distribuidor exclusivo das italianasFalmeceFulgor Milanoe agora em 2025 a chegada daViking, renomada marca americana de luxo, para o nosso...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 5 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil vagas.sc Tempo integral R$ 78.000 - R$ 123.000 ContratoDescrição da Vaga Fundado em 1997 e guiado pelos pilares de excelência e inovação, o Grupo Elettromec é a maior House of Brands de eletrodomésticos de luxo no Brasil, com marcas próprias e distribuição exclusiva de grifes internacionais em um portfólio que atende diferentes perfis dentro do alto padrão. Elettromec é referência no segmento de...
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Fortaleza, State of Ceará, Brasil Netvagas Tempo integralEnsino médio completo. Experiência de 2 a 3 anos ou mais em atendimento, relacionamento ou gestão da experiência do cliente, preferencialmente em empresas de serviços, varejo premium, marcas de alto padrão ou ambientes que exijam atendimento consultivo e personalizado.Experiência em Customer Success, Customer Experience, pós-venda, relacionamento com...
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Analista de sucesso do cliente
Há 8 horas
Fortaleza, CE, Brasil Gam Consultoria em RH Tempo integral R$ 3.000 - R$ 7.500 TemporárioAnalista de relacionamentoO Analista de Relacionamento será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o uso contínuo da plataforma, garantindo uma boa experiência, adoção da solução e evolução dos resultados.Principais atividadesEntender os casos de uso, o contexto e o cenário de sucesso esperado pelo cliente...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 8 horas
Fortaleza, Brasil Secran Assessoria & Consultoria Contabil S/S Tempo integralO(a) Analista de Sucesso do Cliente será responsável por conduzir o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma experiência estruturada, cumprimento de prazos e qualidade nas entregas. Atuará de forma consultiva, apoiando o cliente durante a integração e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e retenção da...
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ANALISTA DE LICITAÇÃO – SEM EXPERIÊNCIA
Há 2 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil MJ Capacitações Tempo integral R$ 28.000 - R$ 50.000 ContratoResumo de atividades Avaliação de editais, preparação de documentação para a participação de processos licitatórios, atenção aos prazos e condições estabelecidos para a concorrência. Escolaridade cursos relacionados com a área ou ensino superior completo/cursando em Administração, Direito ou afins. Requisitos indispensáveis Familiaridade...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil HCL Technologies Limited Tempo integral R$ 33.000 - R$ 61.000 ContratoSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...
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Analista de Negócios
Há 8 horas
Fortaleza, Brasil Realize Servicos Tempo integral R$ 3.000 TemporárioVaga: Analista de NegóciosDescrição da vaga A RedeInova busca profissional para atuar como Analista de Negócios, sendo responsável por apoiar o time de projetos na interface entre clientes e equipe de desenvolvimento, garantindo o correto entendimento das demandas e a qualidade das entregas. Principais responsabilidades Apoiar o time de projetos nas...
