Assistente de Faturamento

Job Description
Sobre a Accenture A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services, oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em accenture.com. O que você vai fazer no seu dia a dia:
• Rotina que requer perfil analítico e de controle com boa organização;
• Capacidade analítica e resolutiva;
• Criar controles para boa gestão diária e mensal;
• Criar e enviar relatórios diários e mensais;
• Atender solicitações, dúvidas e reclamações de prestadores e quando necessário de clientes com excelência;
• Encaminhamento e monitoramento das solicitações junto as áreas responsáveis;
• Escalonar temas junto ao cliente e organização quando necessário
• Buscar/criar material de apoio que possa munir o time em respostas e conteúdos;
• Monitorar prazos das entregas de forma individual/geral;
• Trabalhar em ações corretivas ou melhorias nos serviços.
• Aplicar melhoria continua nas demandas;
• Monitoramento da Qualidade do Atendimento;
• Interação com Setores Internos e/ou outros departamentos da empresa
• Garantir que os processos de atendimento sejam focados em reconquistar a confiança do cliente e manter a tranquilidade da organização.
• Criar e/ou acompanhar incidentes/tickets;
• Tratar reclamações, sugestões, denúncias e outras manifestações sensíveis com sigilo e ética. Além disso, é desejável conhecimento:
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Ter conhecimento sobre area de saude ( Excelente comunicação oral e escrita;
• Excel intermediário / Avançado
• Conhecimentos intermediário/Avançado de pacote office ;
• Dinamismo e rapidez de raciocínio;
• Facilidade em lidar com sistemas;
• Facilidade em se relacionar e adaptação rápida a mudanças.
• Ter transparência na tomada de decisão e ação imparcial
• Garantir imparcialidade e ser transparência , e que as decisões sejam estabelecidas nas melhores práticas.
• Promover boa comunicação entre gestores, agentes e cliente.

Benefícios:
🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) 🦷 Assistência Odontológica 🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto 🛡️ Seguro de vida 📈 Previdência Privada 🏋️ Welhub 📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto 💊 Desconto Farmácia 👶 Auxílio Creche 📚 Parceria com escola de idiomas 👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida 💰 PPR *Conforme política vigente. About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent
- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com Equal Employment Opportunity Statement We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.