Supervisor de operações

Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo integral
Softmarketing é uma empresa brasileira com mais 30 anos de mercado, especializada em soluções de comunicação, contact center híbrido (humano + digital), e automação via inteligência artificial. Já pensou em fazer parte de uma equipe de grandes profissionais e acelerar o seu desenvolvimento com grandes oportunidades? Supervisor de call center 📍 Presencial, Portão, Curitiba/PR | Softmarketing Atividades: Ajudar na criação e gestão de metas individuais e equipes Participar do processo de recrutamento de novos operadores para equalização do perfil de contratação Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, TMA, NS, etc. Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc. Manter a gerência/coordenação informada sobre qualquer tipo de problema Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho Realizar monitorias para identificação de pontos de melhoria e falhas de atendimento Gestão de folha ponto dos operadores Reuniões semanais com o cliente (Coordenação) Acompanhamento de qualidade da operação através de monitorias e feedback aos operadores sob sua gestão Competências : Experiência comprovada como supervisor/suporte/back office de call center ou cargo semelhante Experiência em operação na área da saúde será um diferencial Essencial ter experiência em atendimento ao cliente Conhecimento prático de Soluções do MS Office Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho e mapeamento de perfil Notáveis habilidades de comunicação e negociação Ter uma abordagem orientada a resultados Excelentes habilidades organizacional e de liderança, com aplicação de feedback Conhecimento sobre os Indicadores de operação de call center receptivo Conhecimento de ferramentas de desenvolvimento e gestão de operadores (5W2H, 5PQ's, PDCA) Capacidade de motivação e estratégias de engajamento do time Comportamental : Comunicativo Proativo Inteligência emocional Empatia Liderança e gestão de equipe Motivado Trabalho em equipe Comprometimento Auto desenvolvimento Orientado a resultados Capacidade de trabalhar sob pressão Resiliência

  • Supervisor de Operações

    Há 19 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum Soluções em RH Tempo integral R$ 50.000 - R$ 62.000 Contrato

    Supervisor de Operações.Estamos em busca de um Supervisor de Operações em Curitiba/PR para integrar equipe em uma renomada empresa especializada na Gestão Profissional de Propriedades em edifícios comerciais, corporativos, logísticos.ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar as atividades de equipes próprias e terceirizadas, garantindo a execução...

  • Supervisor de operações

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wiz Conseg Tempo integral R$ 66.960 - R$ 89.280 Contrato

    Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito. Essa vaga é para a nossa unidade de negócio Wiz Conseg, que opera na venda de seguros e produtos financeiros em redes de concessionárias parceiras, como: Le Lac e Barigui. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso...

  • Supervisor de operações

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Concentrix Tempo integral R$ 45.700 - R$ 54.739 Contrato

    Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as...

  • Supervisor de Operações Logísticas

    Há 19 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa com nome confidencial Tempo integral R$ 40.000 - R$ 54.000 Contrato

    GRUPO GPS CONTRATA – SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕESLocationSão José dos Pinhais/PRDivisionDivisa com Fazenda Rio GrandeTitleSupervisor(a) de OperaçõesHoursSegunda a sexta, das 08h00 às 18h00SalaryR$ 4.242,91BenefitsVale-alimentação: R$ 450,00;Vale-combustível: R$ 350,00;Refeição no local;Vale-transporte;Plano de Saúde Clinipam após 3 meses;Plano...

  • Supervisor de Operações de Lavanderia

    Há 19 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum Soluções em RH Tempo integral R$ 30.000 - R$ 36.000 Contrato

    Buscamos um Supervisor de Lavanderia para atuar em uma renomada lavanderia delivery em Curitiba/PR.ResponsabilidadesSupervisionar e atuar nas etapas de produção, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos;Participar ativamente da operação, contribuindo diretamente nos processos de lavagem e higienização;Realizar controle de...

  • Supervisor de operações de lavanderia

    Há 3 horas

    Curitiba, State of Paraná, Brasil Netvagas Tempo integral

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Desejável: Responsabilidades e atribuições: Jornada de trabalho: .Conhecimentos:Escolaridade: Ensino médio - Completo

  • Supervisor de Operações de Lavanderia

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo integral R$ 30.466 - R$ 36.493 Contrato

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-347655@vagas.abler.in Nível: Supervisor Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: . Responsabilidades Supervisionar e atuar nas etapas de produção, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos; Participar ativamente da operação, contribuindo diretamente...

  • Supervisor(A) De Operações

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Keune Haircosmetics Brasil Tempo integral R$ 100.000 - R$ 156.000 Contrato

    SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES KEUNE Haircosmetics Brasil•colombo, curitiba (microrregião), BrazilDescrição da vagaSUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕESEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações de CD para fazer parte do nosso team e atuar na gestão e otimização das nossas operações. Somos uma empresa do segmento de beleza e cosméticos,...

  • Supervisor(A) De Operações

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbydoo Tempo integral R$ 100.000 - R$ 160.000 Contrato

    Supervisor(A) De Operações Jobbydoo Curitiba, PR, BRDescrição da vagaSupervisor(A) De Operações - Somos uma empresa do segmento de beleza e cosméticos, responsável pela importação e distribuição de produtos em todo o Brasil. Buscamos um(a) profissional com perfil mão na massa, organizado(a), analítico(a), com visão estratégica e operacional,...

  • Supervisor(a) de operações

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jamef Transportes Tempo integral R$ 89.280 - R$ 133.920 Contrato

    Recrutadora | Recursos Humanos | Recrutamento & Seleção | Operacional | Regional Sul | Transportes | Jamef TransportesSua missão será supervisionar os processos (descarga, carregamento, roteirização) garantindo sua execução no tempo certo e com harmonia, além de tomar decisões rápidas quando necessário e sugerindo oportunidades de melhoria.Mais...

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