Customer Success

Vaga | Customer Success (CS) / Assistente Administrativo PJ Comendo Club | Remoto + visitas presenciais Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para construir relacionamentos para integrar o time do Comendo Club, nosso aplicativo de benefícios e descontos gastronômicos. O profissional será responsável por manter um relacionamento próximo com os restaurantes parceiros, prestar suporte, acompanhar demandas e garantir uma experiência positiva com a plataforma. Além do atendimento e relacionamento, também apoiará as atividades administrativas e operacionais, contribuindo para a organização dos processos, a satisfação dos parceiros e a expansão do Comendo Club. Principais responsabilidadesRelacionamento e sucesso dos parceiros
• Manter contato frequente com restaurantes parceiros por WhatsApp, telefone e outros canais.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre o aplicativo, suas funcionalidades e as promoções disponíveis.
• Orientar os estabelecimentos e suas equipes sobre as regras das ofertas e os processos de validação dos benefícios.
• Realizar acompanhamentos periódicos (follow-ups), garantindo o alinhamento das informações e o bom funcionamento das parcerias.
• Identificar dificuldades, antecipar problemas e propor melhorias na experiência dos parceiros.
• Acompanhar o engajamento dos estabelecimentos, contribuindo para sua satisfação e retenção.
• Atividades administrativas e operacionais
• Acompanhar solicitações, solucionar problemas e encaminhar demandas às áreas responsáveis.
• Apoiar a atualização de cadastros, informações, promoções e materiais dos restaurantes no aplicativo.
• Organizar planilhas, relatórios, registros de atendimento e controles administrativos.
• Apoiar ações de relacionamento, comunicação e fortalecimento das parcerias.
• Realizar visitas presenciais aos estabelecimentos, quando necessário, para orientações, alinhamentos e acompanhamento das operações. Perfil que buscamos
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar diferentes demandas.
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas.
• Facilidade para construir e manter relacionamentos profissionais.
• Familiaridade com ferramentas digitais, planilhas e sistemas de gestão.
• Perfil colaborativo, com foco em atendimento, qualidade e resultados.
• Disponibilidade para realizar visitas presenciais aos restaurantes parceiros. Será um diferencial:
• Experiência anterior com Customer Success (CS), atendimento ao cliente ou relacionamento B2B.
• Vivência nos setores de gastronomia, tecnologia, aplicativos ou serviços.
• Experiência com rotinas administrativas e ferramentas de CRM. Modelo de contratação e benefícios
• Contratação: Pessoa Jurídica (PJ).
• Formato: Trabalho remoto, com visitas presenciais aos parceiros conforme a necessidade.
• Deslocamentos: Reembolso integral das despesas de deslocamento e viagens comerciais realizadas a trabalho, conforme a política da empresa.
• Remuneração: A combinar, de acordo com a experiência e o escopo da posição.
• Oportunidade: Participar diretamente do crescimento e da expansão nacional de um aplicativo do setor gastronômico. Sobre o Comendo ClubO Comendo Club é um aplicativo de benefícios gastronômicos que conecta pessoas a experiências em restaurantes, bares, cafeterias e outros estabelecimentos, oferecendo vantagens e descontos exclusivos aos nossos assinantes. Nascemos em Campinas (SP), onde já contamos com mais de 200 restaurantes parceiros, e estamos expandindo nossa atuação para novas cidades do Brasil. Fazemos parte do ecossistema da ComendoMkt, agência especializada em marketing gastronômico, fundada pelos influenciadores Francis (@ComendoPorCampinas) e Lucas (@EstrangeirosSP). Nosso propósito é simples: conectar pessoas a bons lugares e proporcionar experiências que cabem no bolso. Se você gosta de se comunicar, construir relacionamentos, resolver problemas e fazer parte de um negócio em expansão, queremos conhecer você