Analista de Planejamento de Serviços

Sua função Como Analista de Planejamento de Serviços do Canal Indireto, você fará parte de uma equipe responsável por um canal com forte representatividade nos resultados do negócio. Nossa equipe é responsável pelas atividades de pós-venda junto aos Distribuidores Autorizados Atlas Copco, parceiros que atuam como uma extensão da nossa operação em todo o Brasil. Você terá a oportunidade de interagir com profissionais de diferentes regiões e culturas, incluindo gestores e proprietários de distribuidoras, contribuindo para a excelência no atendimento, a gestão dos processos operacionais de serviços e dos contratos de manutenção. A posição é ideal para quem gosta de desafios, tem energia para fazer acontecer e busca contribuir com novas ideias, inovação e melhorias para o negócio. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, onde o trabalho de excelência é reconhecido e valorizado por nossos distribuidores e colegas. Seu dia a dia
• Atuar como principal ponto de contato para Distribuidores e Representantes Autorizados, garantindo um atendimento ágil, transparente e de excelência;
• Gerenciar o fluxo completo das ordens de serviço do Canal Indireto, desde a abertura até o encerramento, administrando prioridades, prazos e recursos para garantir eficiência operacional e satisfação dos clientes;
• Acompanhar a execução dos contratos de manutenção, assegurando o cumprimento dos cronogramas e identificando riscos e oportunidades que possam impactar as entregas;
• Monitorar os principais indicadores da área, com foco em satisfação dos clientes e eficiência operacional, contribuindo para o alcance dos resultados do negócio;
• Atuar de forma integrada com áreas como Suporte Técnico, Peças, Financeiro, Jurídico e Segurança, coordenando ações para solucionar demandas e garantir a melhor experiência aos parceiros;
• Manter atualizadas as informações e processos nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos dados e a confiabilidade das operações;
• Participar ativamente da melhoria contínua dos processos, propondo novas ideias e contribuindo para a evolução das práticas da área;
• Conduzir os processos de credenciamento e descredenciamento de distribuidores e representantes, realizando o acompanhamento junto às áreas envolvidas até a conclusão das atividades. Suas habilidades e experiências
• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Excel avançado e domínio do Pacote Office;
• Power BI e/ou Power Automate serão diferenciais;
• Experiência em pós-vendas, atendimento ao cliente, operações ou áreas relacionadas;
• Perfil analítico, com foco em indicadores, resolução de problemas e tomada de decisão baseada em dados;
• Conhecimento em contratos de manutenção, planejamento de serviços, processos de pós-vendas e produtos Atlas Copco será um diferencial;
• Inglês intermediário será um diferencial;
• Organização, proatividade, comunicação eficaz e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Resiliência, orientação para resultados, foco no cliente e mentalidade de melhoria contínua. Em retorno nós oferecemos
• Cultura baseada em confiança, responsabilidade e colaboração.
• Um ambiente que valoriza autonomia e confiança, com horário flexível e modelo híbrido de trabalho;
• Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional;
• Espaço para propor, testar e implementar novas ideias, transformando a inovação em resultados concretos;
• Remuneração competitiva e pacote abrangente de benefícios.
• Segurança, saúde e bem-estar, com benefícios que promovem qualidade de vida, incluindo acesso ao Wellhub. Informações adicionais Local de atuação: Sorocaba/SP (empresa atualmente em Barueri, com mudança prevista para Sorocaba em 2027).