Community Manager

Fundada em 2004, a OLIVER é a primeira e única empresa no mundo especializada em criar, construir e operar agências in-house e ecossistemas de marketing sob medida para marcas. Com mais de 300 clientes em 48 países, nosso modelo único impulsiona a criatividade e a eficiência, permitindo a entrega de soluções personalizadas que ressoem profundamente com o consumidor. Como parte do The Brandtech Group, estamos na vanguarda do uso de tecnologias de IA de ponta para revolucionar a forma como criamos e entregamos resultados. Nossas soluções de IA aumentam a eficiência, estimulam a criatividade e impulsionam a tomada de decisões mais bem informadas, capacitando nossas equipes a produzirem resultados inovadores e impactantes. Vaga: Community Manager Pleno Modelo de contratação: PJ com prazo indeterminado Local: Hibrido -1x a 2x presencial no escritório da Oliver (Vila Madalena) ou do cliente (Morumbi) A OPORTUNIDADE Esta é uma oportunidade de integrar uma agência de publicidade in-house dedicada a um dos principais clientes do setor automotivo, como Community Manager Pleno. Você será responsável por fortalecer a presença da marca nas redes sociais, aproximando-a de diferentes comunidades e transformando comportamentos, tendências e conversas em oportunidades de conteúdo e relacionamento. Com uma atuação generalista, seu trabalho envolverá planejamento, gestão de comunidade, social listening, apoio a campanhas, análise de desempenho e colaboração com diferentes áreas da agência e do cliente. Mais do que responder interações, você ajudará a construir uma comunidade relevante e conectada aos territórios da marca, aos produtos e à cultura automotiva. A VAGA No dia a dia, você acompanhará o que acontece nas comunidades e plataformas sociais para identificar tendências, interesses, oportunidades e riscos. A partir dessa leitura, contribuirá para o planejamento e a execução de iniciativas que estimulem participação, fortaleçam a reputação da marca e gerem conversas relevantes. Você trabalhará em parceria com os times de conteúdo, criação, estratégia, mídia, atendimento e dados, apoiando campanhas institucionais, lançamentos de veículos, ações sazonais e projetos de relacionamento. Esta é uma posição de nível pleno, com autonomia para conduzir entregas, organizar rotinas e apresentar recomendações, sempre respeitando as diretrizes da marca e os processos da operação in-house. O QUE VOCÊ VAI FAZER
• Acompanhar e compreender as comunidades relacionadas à marca, aos seus produtos e ao universo automotivo.
• Desenvolver iniciativas para estimular participação, pertencimento e proximidade entre a marca e seus públicos.
• Identificar temas, dúvidas, interesses e comportamentos que possam gerar oportunidades de conteúdo ou relacionamento.
• Apoiar a construção de estratégias para diferentes perfis de público, como clientes, potenciais compradores, fãs da marca, entusiastas e proprietários de veículos.
• Transformar insights de comunidade em pautas, formatos, narrativas e oportunidades criativas.
• Elaborar briefings e recomendações para conteúdos orgânicos, campanhas e ações de engajamento.
• Avaliar conteúdos sob a perspectiva da comunidade, considerando relevância, clareza, contexto cultural e potencial de conversa.
• Apoiar a adaptação de campanhas globais ou regionais para o contexto local e para a linguagem de cada plataforma.
• Identificar oportunidades de conteúdo relacionadas a lançamentos, mobilidade, tecnologia, inovação, sustentabilidade, segurança, lifestyle e cultura automotiva.
• Identificar oportunidades de interação em tendências, acontecimentos culturais, eventos e conversas relevantes para a marca.
• Apoiar ações com influenciadores, creators, embaixadores, clubes, proprietários e comunidades de interesse.
• Monitorar conversas sobre a marca, seus produtos, concorrentes e temas estratégicos do setor automotivo.
• Identificar tendências, mudanças de percepção, oportunidades de posicionamento e sinais de risco reputacional.
• Acompanhar discussões relacionadas a produtos, serviços, tecnologias, experiência do cliente e mobilidade.
• Acompanhar indicadores de comunidade, conteúdo e engajamento, indo além do volume de interações.
• Analisar métricas como alcance, engajamento, crescimento, sentimento, participação, retenção e qualidade das conversas.
• Monitorar o desempenho de campanhas, conteúdos e ativações sob a perspectiva da comunidade.
• Elaborar relatórios periódicos com resultados, aprendizados e recomendações acionáveis.
• Trabalhar de forma integrada com estratégia, criação, conteúdo, mídia, dados, atendimento e
• Garantir consistência entre a estratégia da marca, a comunicação das campanhas e a experiência da comunidade nos canais sociais.
• Identificar antecipadamente conversas com potencial de impacto reputacional.
• Apoiar a classificação e o encaminhamento de temas sensíveis conforme os fluxos de escalonamento da marca.
• Manter atenção a temas regulatórios, segurança, recalls, sustentabilidade e demais assuntos relevantes para o setor automotivo. O QUE VOCÊ TRAZ
• Experiência em Community Management, Social Media, Conteúdo ou áreas relacionadas.
• Vivência com planejamento, gestão de comunidades, social listening e análise de desempenho.
• Capacidade de interpretar comportamentos, tendências e conversas e transformá-los em oportunidades para a marca.
• Boa compreensão das dinâmicas, linguagens e formatos das principais plataformas sociais.
• Visão estratégica de conteúdo combinada com capacidade de execução e organização.
• Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para apresentar ideias, análises e recomendações.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
• Organização e autonomia para administrar diferentes projetos, prazos e prioridades.
• Pensamento analítico para transformar dados quantitativos e qualitativos em insights.
• Senso crítico para avaliar oportunidades, riscos e adequação de marca.
• Interesse pelo setor automotivo, por comportamento de consumo, tecnologia e cultura digital.
• Plataformas de gestão de redes sociais, como Sprinklr, Sprout Social, Hootsuite, Khoros ou similares.
• Ferramentas de social listening, como Brandwatch, Talkwalker, Mention, Meltwater ou similares.
• Plataformas nativas de redes sociais e seus ambientes de análise.
• Ferramentas de análise e visualização de dados, como Looker Studio, Google Sheets, Power BI ou similares.
• Ferramentas de colaboração e gestão de projetos, como Slack, Microsoft Teams, Asana, Monday, Trello ou similares.
• Ferramentas de apresentação e documentação, como Google Slides, PowerPoint, Google Docs ou similares.
• Utilizar ferramentas de IA generativa para apoiar pesquisas, análises, organização de informações, identificação de padrões e desenvolvimento de hipóteses.
• Criar fluxos de trabalho que aumentem a eficiência das rotinas de monitoramento, planejamento e reporting. DIFERENCIAIS
• Experiência em agências de publicidade, operações in-house ou estruturas dedicadas a grandes clientes.
• Conhecimento ou experiência no setor automotivo, de mobilidade ou tecnologia.
• Vivência com lançamentos de produtos, eventos, experiências de marca ou campanhas integradas.
• Experiência com marcas globais e adaptação de estratégias para o mercado local.
• Conhecimento de comunidades automotivas, creators, clubes de proprietários e fóruns especializados.
• Experiência com influenciadores e projetos de conteúdo colaborativo.
• Familiaridade com temas como veículos elétricos, conectividade, inovação, mobilidade e sustentabilidade.
• Inglês para contato com materiais, ferramentas e equipes regionais ou globais. Nossos valores moldam tudo o que fazemos: Ambição para ter sucesso Imaginação para ultrapassar os limites do que é possível Inspiração para fazer um trabalho inovador Estar sempre aprendendo e ouvindo para entender Focar em Resultados para superar as expectativas Ser ativamente pró-inclusivo e antirracista em nossa comunidade, clientes e criações OLIVER, parte do The Brandtech Group, é uma empresa que oferece igualdade de oportunidades, comprometida a criar um ambiente de trabalho inclusivo onde todos os funcionários são incentivados a alcançar seu pleno potencial, cujas diferenças individuais são valorizadas e respeitadas. Todos os candidatos serão considerados para contratação, sem qualquer distinção de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, idade, neurodivergência, status de deficiência ou qualquer outra característica protegida pelas leis locais. A OLIVER estabeleceu metas ambientais ambiciosas em torno da sustentabilidade, com objetivo de reduzir emissões de gases e pegada de carbono. Coletivamente, trabalhamos em direção à nossa missão, incorporando a sustentabilidade em todos os departamentos e em todas as etapas do ciclo de vida do projeto.