Assistente de Suporte Técnico

DESCRIÇÃO A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável pelo funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos de TI. Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, seguindo as melhores práticas e políticas de segurança da informação. Atividades Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes de forma ágil e eficiente. Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI. Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento. Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padão da rede. Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi-Fi, assegurando a conectividade constante. Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações. Oferecer orientação e pequenos treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI. Realizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as
- versões mais recentes e seguras. Manter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades. Apoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados. Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço. Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa; Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações. Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa Requisitos Desejável cursos e certificações pertinentes à área. Conhecimento em hardware. Configuração e manutenção de redes. Suporte a software. Ferramentas de Help Desk. Configuração e manutenção de redes. Administração de sistemas operacionais. Conhecimento em mobile Diferenciais Planejamento e Organização. Horário Á combinar. Benefícios Assistência Médica e Odontológica. Seguro de vida. Refeição no local. Uniforme. Vale Transporte e/ou Fretado. Wellhub (GymPass). Cartão Farmácia. Prêmio Assiduidade. PetLove. Cuidados Que Só a Bourbon Tem Com Você Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; Cesta de Natal; Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
• Local de trabalho: Atibaia, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações
- Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior