Analista de Conformidade

Sobre a Vaga
• Estamos em busca de um profissional dinâmico, detalhista e com forte visão operacional para garantir a excelência das nossas lojas. Você será responsável por auditar, monitorar e assegurar que os padrões de qualidade e as diretrizes da empresa sejam rigorosamente cumpridos no chão de loja, impactando diretamente a experiência do nosso cliente. Principais Atribuições
• Realizar a Avaliação dos pilares LAPA de forma periódica nas unidades.
• Garantir a checagem de pontos específicos de conformidade operacional.
• Limpeza: Auditar as condições de higiene, organização e conservação de todas as áreas (gôndolas, perecíveis, depósitos e áreas comuns).
• Atendimento: Monitorar o padrão de prestação de serviços, cordialidade, tempo de espera e postura das equipes frente aos clientes.
• Precificação: Verificar a acurácia dos preços, presença de etiquetas, conformidade com as leis de defesa do consumidor e divergências entre gôndola e caixa.
• Abastecimento: Avaliar a disponibilidade de produtos, exposição correta (layout), validade das mercadorias (FEFO/PVPS) e prevenção de rupturas.
• Elaborar relatórios de auditoria fotográficos e quantitativos para apresentar à gerência de loja e diretoria.
• Propor planos de ação corretivos junto aos gerentes de loja para solucionar os desvios encontrados. Requisitos Obrigatórios
• Ensino Superior completo ou em curso (Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas).
• Experiência prévia no segmento de varejo (supermercados, hipermercados ou grandes redes de atacado).
• Perfil analítico, firmeza de postura, excelente comunicação e atenção rigorosa aos detalhes.
• Disponibilidade para deslocamento entre as lojas da rede. Requisitos Desejáveis(diferencial) Diferenciais Desejáveis (Hard Skills e Conhecimento Técnico)
• Experiência com auditoria móvel: Domínio de aplicativos de checklist e auditoria digital (como Checklist Fácil, SoluCX, Moki, ou sistemas internos).
• Conhecimento em Prevenção de Perdas: Familiaridade com conceitos de quebra técnica, quebra operacional e inventários de estoque.
• Noções de Vigilância Sanitária: Conhecimento prático das normas da ANVISA (RDC 216) para a manipulação e exposição de alimentos perecíveis (açougue, padaria, hortifrúti).
• Análise de Dados: Habilidade intermediária ou avançada em Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI (Power BI) para a criação de painéis e indicadores de conformidade.
• Certificações na área: Cursos voltados para Gestão da Qualidade, Compliance Operacional ou Seis Sigma (Yellow ou Green Belt). Diferenciais Comportamentais (Soft Skills)
• Comunicação pedagógica: Capacidade de orientar e treinar os líderes de loja sobre os pilares LAPA, atuando como um parceiro de melhoria e não apenas como um "fiscal".
• Olhar clínico e de cliente: Habilidade de enxergar a loja sob a perspectiva do consumidor final para identificar falhas sutis de atendimento ou abastecimento.
• Agilidade na resolução de conflitos: Jogo de cintura para lidar com divergências de opiniões com os gerentes de loja ao pontuar inconformidades. Benefícios Alimentação na empresa Presença Premiada Plano de Saúde (Unimed ou Hapvida)
• Após período de experiência
• Opcional e pago pelo colaborador Plano Odontológico
• Opcional e pago pelo colaborador PPR – Participação nos Resultados Pacote Icatu
• Telemedicina + Auxílio Funeral + Seguro de Vida Programa Vida Ativa
• Inclui: telemedicina esportiva (personal, nutricionista, entre outros) e acesso ao Wellhub (Gympass) ou Total Pass Desconto de 24% na conta de energia Desconto em medicamentos tarjados
• Redes: Droga Clara e Droga Raia Vale-transporte Estacionamento gratuito
• Para colaboradores que utilizam carro próprio Convênio com o SESC
• Acesso ao lazer, descontos em ingressos e a serviços assistenciais Descontos em Universidades selecionadas
• Para graduações e pós graduações