Recepcionista (Temporário) - UNIFIT

Descrição Responsável por realizar o atendimento e acolhimento dos alunos, colaboradores e visitantes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua nas rotinas administrativas e operacionais da recepção, contribuindo para a organização do ambiente, controle de acesso, atendimento ao cliente, processos de matrícula e renovação, além do suporte às atividades da academia. Responsabilidades e atribuições
• Recepcionar e atender alunos, visitantes e potenciais clientes de forma cordial e profissional;
• Prestar informações sobre planos, mensalidades, modalidades, horários, serviços e regras de utilização da academia;
• Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Efetuar cadastros, matrículas, renovações, cancelamentos e atualizações de dados dos alunos;
• Realizar o controle de acesso e entrada dos alunos e visitantes;
• Conferir e atualizar informações cadastrais e registros no sistema;
• Realizar agendamentos e reservas de aulas, avaliações e demais serviços, quando aplicável;
• Receber pagamentos, emitir comprovantes e realizar conferências relacionadas às movimentações da recepção;
• Apoiar ações de prospecção, relacionamento e fidelização de alunos;
• Realizar contato com alunos para confirmação de agendamentos, divulgação de serviços e acompanhamento de pendências;
• Identificar e encaminhar dúvidas, reclamações e solicitações aos responsáveis pelos setores;
• Apoiar a equipe comercial no atendimento a potenciais clientes e apresentação dos planos;
• Organizar documentos, fichas, materiais e demais itens da recepção;
• Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e objetos encontrados;
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção;
• Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da academia. Requisitos e qualificações
• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou área administrativa;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno, inclusive aos finais de semana e feriados, conforme necessidade da academia.