Sucesso do Cliente

SOBRE A VAGA: A Elev nasceu para ajudar clínicas odontológicas a crescerem de forma previsível, com marketing que gera pacientes de verdade. Acreditamos que, por trás de cada clínica, existe um dentista que se dedicou anos à sua profissão e merece ter uma agenda cheia e um negócio saudável. Nosso propósito é ser o parceiro estratégico que transforma esse trabalho em resultado. Fazer parte da Elev é crescer junto com uma empresa em expansão, cercado de pessoas que se importam com o cliente e com a entrega. Se você busca um lugar para se desenvolver, ter autonomia e ver o impacto real do seu trabalho, aqui é o seu lugar. REDE SOCIAL: https://www.instagram.com/elev.odonto/ MISSÃO: Ser a pessoa de confiança dos nossos clientes e garantir que eles alcancem os resultados que buscam com a Elev. Você será responsável por acompanhar de perto cada conta da sua carteira, conduzir o relacionamento e assegurar que tudo o que foi combinado aconteça. Este é um papel de protagonismo, que exige organização, iniciativa e foco em resultado. DESCRIÇÃO GERAL: Responsável por garantir uma experiência excelente aos clientes, acompanhando resultados, organizando demandas entre clientes e equipe operacional e conduzindo reuniões de acompanhamento. Este profissional é a ponte entre o cliente e a Elev, assegurando alinhamento, engajamento, entregas no prazo e crescimento de cada conta. PRINCIPAIS

RESPONSABILIDADES:
O QUE: Atua no Sucesso do Cliente, sendo responsável por uma carteira de clientes desde o onboarding até a renovação, garantindo acompanhamento próximo, organização e resultados. COMO: Por meio da gestão ativa da carteira, condução de reuniões de acompanhamento, controle de pendências e prazos, follow-ups com clientes, alinhamento com a equipe operacional, acompanhamento de indicadores e uso de CRM e ferramentas digitais. PARA QUE: Para assegurar que os clientes estejam engajados, alcancem os resultados esperados, renovem seus contratos e enxerguem novas oportunidades de crescimento com a Elev. QUANDO: Diariamente, durante todo o ciclo de relacionamento com o cliente, atuando de forma preventiva, organizada e proativa. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
• Domínio do Pacote Google (Drive, Docs, Sheets, Gmail)
• Experiência com Google Meet, Zoom ou outras ferramentas de videoconferência
• Organização de agenda e follow-ups
• Conhecimento em CRM ou planilhas de controle de clientes
• Boa escrita: ortografia, clareza e estrutura textual
• Noções de atendimento e suporte ao cliente
• Boa digitação e habilidade digital geral COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
• Postura proativa e senso de responsabilidade
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes
• Comprometimento com prazos e entregas
• Comunicação verbal e escrita clara e profissional
• Empatia e foco genuíno no sucesso do cliente
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas
• Vontade de aprender e evoluir
• Alinhamento com a cultura da empresa DIFERENCIAIS:
• Experiência em Sucesso do Cliente, Atendimento ou Account Management
• Experiência em agências de marketing
• Conhecimento básico de marketing digital REMUNERAÇÃO: R$ 3.000,00 + variável e bônus

BENEFÍCIOS:
• Ajuda de custo alimentação: R$ 30,00 por dia
• Ajuda de custo transporte OUTRAS INFORMAÇÕES: Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP Modelo: Contrato PJ Jornada de trabalho: segunda a sexta, das 09h às 18h