Recepcionista - Bourbon Hospitalidade

DESCRIÇÃO A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um RECEPCIONISTA, para o Rio Hotel by Bourbon, localizado em Maringá
- PR. Este profissional será responsável por realizar atendimento aos hóspedes, executando processos de check-in e check-out, além de prestar informações aos hóspedes sobre os serviços do hotel, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. Atividades Realizar atendimento aos hóspedes de forma cordial e profissional, presencialmente, por telefone e por canais digitais; Executar processos de check-in e check-out, garantindo o correto cadastro e conferência das informações; Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, normas internas e pontos de interesse da cidade; Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema, conforme procedimentos estabelecidos; Controlar entradas e saídas, assegurando a organização da recepção e o bom fluxo de atendimento; Receber, registrar e direcionar solicitações, reclamações ou sugestões dos hóspedes, buscando soluções com agilidade; Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a excelência no atendimento; Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção; Requisitos Ensino médio completo (desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas); Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria; Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria (desejável); Noções de informática (Pacote Office); Inglês básico ou intermediário (desejável); Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados; Boa comunicação verbal e escrita; Cordialidade, simpatia e foco no atendimento ao cliente; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e agilidade na resolução de problemas; Capacidade de trabalhar em equipe; Flexibilidade e bom relacionamento interpessoal; Postura ética e profissional. Diferenciais
• Conhecimento de sistemas de gerenciamento de reservas de hotel será considerado um diferencial, bem como, experiência anterior na área de atuação; Horário
• Escala 6x1 (trabalhando domingos e feriados), com disponibilidade de horário para atuar como folguista; Benefícios
• Vale alimentação de R$ 600,00
• Vale-transporte com desconto de 3% ou credencial do estacionamento;
• Assistência Médica (após 90 dias);
• Assistência Odontológica (após 90 dias);
• Prêmio Assiduidade de R$ 300,00
• Convênio com instituição de ensino superior;
• Convênio com farmácia (descontos em medicamentos);
• Seguro de vida; Cuidados Que Só a Bourbon Tem Com Você
• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Wellhub (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Adiantamento salarial;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;REQUISITOS
• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Mimo de Aniversário;
• Cesta de Natal.
• Local de trabalho: Maringá, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo
- Recepção
• Nível hierárquico: Operacional Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação Desejada
• Ensino Médio (2º Grau) Idiomas
• Inglês (Básico) HABILIDADES
• Cordialidade
• Pró ativo