Analista de Monitoramento Júnior
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil
V8.TECH
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Buscamos um(a) Analista de Monitoramento Jr. para atuar no NOC (Network Operations Center) da V8.
TECH, realizando o monitoramento contínuo de infraestrutura, sistemas e serviços de TI. Procuramos uma pessoa atenta, proativa, organizada e resolutiva, com boa comunicação e interesse em se desenvolver tecnicamente em um ambiente dinâmico e colaborativo. Responsabilidades
• Monitorar sistemas, redes, infraestrutura e serviços de TI;
• Identificar, registrar, classificar e realizar o primeiro atendimento de alertas e incidentes;
• Abrir e acompanhar chamados junto a clientes, equipes internas e operadoras;
• Realizar acionamentos e escalonamentos conforme criticidade e procedimentos definidos;
• Acompanhar incidentes críticos até sua resolução;
• Registrar e manter atualizadas as informações na ferramenta de ITSM;
• Realizar passagem de turno, garantindo o registro de incidentes e pendências;
• Manter comunicação clara com clientes, equipes internas e demais stakeholders;
• Apoiar a evolução de dashboards, alertas e automações de monitoramento. Requisitos
• Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência mínima de 1 ano em NOC, Service Desk, Monitoramento ou Operações de TI;
• Conhecimentos em redes e protocolos, como TCP/IP, DNS e SNMP;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana, Nagios ou similares;
• Conhecimento em gestão de incidentes e ferramentas de ITSM;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial no Rio de Janeiro, em escala 12x36. Diferenciais
• Conhecimento em ITIL e Observabilidade;
• Experiência com ServiceNow, Dynatrace, Zabbix e/ou Grafana;
• Vivência em ambientes de missão crítica;
• Experiência com criação de dashboards e alertas;
• Conhecimentos básicos em automação de rotinas de monitoramento. Informações Adicionais 💰 Remuneração CLT compatível com o mercado; 💻 Modelo de trabalho: 100% presencial, no Rio de Janeiro, na região da Cidade Nova. 🕐 Atuação em escala 12x36, em turno diurno ou noturno, incluindo finais de semana; 🍎 Flash
- Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura; 🧡 Seguro de Vida; 🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro); 🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro); 📊 PLR de acordo com a política da empresa; 🎂 Voucher Smash Card no dia do aniversário; 📚 Parceria com escola de inglês; 💰 Programa de indicação #amigosv8.tech; 🏋️ ♀️ TotalPass; 🐶 Guapeco (benefício pet); 💻 Alura (plataforma de cursos online); 🎓 Certificações de parceiros;
TECH, realizando o monitoramento contínuo de infraestrutura, sistemas e serviços de TI. Procuramos uma pessoa atenta, proativa, organizada e resolutiva, com boa comunicação e interesse em se desenvolver tecnicamente em um ambiente dinâmico e colaborativo. Responsabilidades
• Monitorar sistemas, redes, infraestrutura e serviços de TI;
• Identificar, registrar, classificar e realizar o primeiro atendimento de alertas e incidentes;
• Abrir e acompanhar chamados junto a clientes, equipes internas e operadoras;
• Realizar acionamentos e escalonamentos conforme criticidade e procedimentos definidos;
• Acompanhar incidentes críticos até sua resolução;
• Registrar e manter atualizadas as informações na ferramenta de ITSM;
• Realizar passagem de turno, garantindo o registro de incidentes e pendências;
• Manter comunicação clara com clientes, equipes internas e demais stakeholders;
• Apoiar a evolução de dashboards, alertas e automações de monitoramento. Requisitos
• Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência mínima de 1 ano em NOC, Service Desk, Monitoramento ou Operações de TI;
• Conhecimentos em redes e protocolos, como TCP/IP, DNS e SNMP;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana, Nagios ou similares;
• Conhecimento em gestão de incidentes e ferramentas de ITSM;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial no Rio de Janeiro, em escala 12x36. Diferenciais
• Conhecimento em ITIL e Observabilidade;
• Experiência com ServiceNow, Dynatrace, Zabbix e/ou Grafana;
• Vivência em ambientes de missão crítica;
• Experiência com criação de dashboards e alertas;
• Conhecimentos básicos em automação de rotinas de monitoramento. Informações Adicionais 💰 Remuneração CLT compatível com o mercado; 💻 Modelo de trabalho: 100% presencial, no Rio de Janeiro, na região da Cidade Nova. 🕐 Atuação em escala 12x36, em turno diurno ou noturno, incluindo finais de semana; 🍎 Flash
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