Agente de Atendimento Backup

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar Atividades:
• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:
• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• CNH
- Categoria B
• Veículo Próprio
• Mora em Salário: R$1.937,48 Horário: De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00
- Sábado 09:00 às 13:00
- 01:00 de almoço

Benefícios:
• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico
- Por adesão;
• Plano Médico
- Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub;
• Locação de Veículo: R$700,00.