Supervisor de Operações e Cobrança
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Especialista Resultados
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Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações e Cobrança.
Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de cobrança, perfil analítico e foco em resultados, que tenha facilidade para acompanhar indicadores, identificar oportunidades e conduzir planos de ação. Que goste de liderar pessoas, acompanhar resultados e transformar desafios em oportunidades de melhoria.
Responsabilidades e atribuições
• Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento de metas.
• Acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
• Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores da operação.
• Realizar acompanhamento individual da equipe, oferecendo feedbacks e direcionamentos.
• Identificar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
• Realizar a interface com o cliente. Requisitos e qualificações Competências: liderança, comunicação, organização, visão analítica, capacidade de solucionar problemas e, principalmente, foco em pessoas e resultados. Indispensável: experiência com supervisão de equipes de cobrança. Formação: superior em curso ou completo. Conhecimentos: conhecimento intermediário no pacote Office (principalmente Excel). Informações adicionais
Benefícios:
Vale refeição + plano de saúde. Local: Belo Horizonte (home office).
• Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento de metas.
• Acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
• Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores da operação.
• Realizar acompanhamento individual da equipe, oferecendo feedbacks e direcionamentos.
• Identificar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
• Realizar a interface com o cliente. Requisitos e qualificações Competências: liderança, comunicação, organização, visão analítica, capacidade de solucionar problemas e, principalmente, foco em pessoas e resultados. Indispensável: experiência com supervisão de equipes de cobrança. Formação: superior em curso ou completo. Conhecimentos: conhecimento intermediário no pacote Office (principalmente Excel). Informações adicionais
Benefícios:
Vale refeição + plano de saúde. Local: Belo Horizonte (home office).