Recepcionista de Ambulatório

O(a) recepcionista é responsável por realizar o atendimento ao público, seja presencial ou por telefone, garantindo uma recepção cordial e eficiente. Atua como o primeiro ponto de contato para clientes, visitantes e fornecedores, direcionando-os de acordo com as suas necessidades. Também executa atividades administrativas relacionadas ao atendimento.

Responsabilidades:
• Diariamente recepciona pacientes para a realização de exames laboratoriais: solicita o pedido médico e a documentação pessoal (carteira de identificação ou documento equivalente), confirma a realização do preparo pelo paciente, abre o cadastro pelo sistema e libera para a coleta e exames;
• Presta informações a pacientes sobre valores de exames (particulares), dá instruções sobre o preparo e orienta na eventualidade de cancelamentos ou atrasos, zelando pelo bom atendimento e preservação da imagem da empresa;
• Faz recebimentos de numerário e cartão de crédito decorrentes de exames particulares, para controle diário do movimento, entregando estes comprovantes ao setor de atendimento;
• Faz a entrega de resultados dos exames: recebe o protocolo, verifica a liberação dos resultados pelo sistema ou arquivos, acessa, imprime e dá baixa registrando a entrega. Comunica-se diretamente com a área de Laudos ou salas de exames caso os resultados não estejam liberados, recebe e entrega ou justifica com o portador os motivos do atraso e programa nova data para a retirada;
• Cuida da ordem e limpeza do local, equipamentos e ferramentas de trabalho solicitando serviços de manutenção quando necessário;
• Semanalmente faz requisições para reposição do material utilizado na área;
• Eventualmente pode atuar como Atendente de Call Center na ausência do funcionário ou acúmulo de serviço;
• Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

Requisitos:
• Ensino Superior cursando em áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade em atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em informática (pacote Office, e-mails).