Analista Sênior de Planejamento e Modelo Comercial

Analista Sênior de Planejamento e Modelo Comercial Buscamos um(a) profissional com visão analítica e estratégica para atuar na avaliação e evolução do modelo comercial de assessoria de investimentos, conectando eficiência operacional, produtividade, experiência do cliente e resultados de negócio. A posição terá como foco analisar a efetividade do modelo de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e transformar dados em diagnósticos e recomendações que apoiem decisões estratégicas sobre segmentação de clientes, dimensionamento de equipes, canais de relacionamento e performance comercial. Procuramos alguém com conhecimento em planejamento e eficiência comercial, autonomia na análise de dados e capacidade de propor melhorias sustentadas por indicadores. Principais responsabilidades
• Avaliar o modelo de atuação comercial, considerando segmentação de clientes, distribuição de carteiras, dimensionamento de equipes e capacidade de atendimento.
• Analisar a eficiência e a efetividade dos canais de relacionamento, como telefone, WhatsApp, chat, e-mail e canais digitais, identificando oportunidades de integração e otimização.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de cobertura de carteiras, frequência de contatos, conversão, produtividade, capacidade operacional e custo de atendimento.
• Investigar desvios e diferenças de performance entre equipes e assessores, considerando características das carteiras, jornadas de atendimento e contexto operacional.
• Avaliar a utilização e a efetividade de ferramentas comerciais, como CRM, discadores, plataformas de atendimento e automações, propondo melhorias de produtividade.
• Elaborar estudos, diagnósticos e cenários para apoiar decisões sobre alocação de recursos, dimensionamento de equipes e evolução do modelo comercial.
• Apoiar a revisão de regras comerciais, critérios de metas, incentivos e modelos de mensuração de resultados.
• Extrair, cruzar e interpretar dados, consolidando análises e recomendações em apresentações executivas para apoiar a tomada de decisão da liderança. Requisitos
• Ensino Super completo
• Experiência em planejamento comercial, estratégia comercial, inteligência de negócios ou eficiência comercial.
• Vivência com modelos de atendimento, segmentação de clientes, produtividade e indicadores de performance.
• Capacidade de desenvolver análises, identificar oportunidades e propor melhorias a partir de dados.
• Excel avançado e conhecimento prático de SQL, com autonomia para extração e análise de informações.
• Conhecimento em ferramentas de BI, como Power BI ou Tableau.
• Pensamento crítico, autonomia, organização, comunicação clara e capacidade de articular recomendações com diferentes áreas. Diferenciais
• Experiência no mercado financeiro, investimentos ou assessoria de investimentos.
• Vivência em operações comerciais multicanal e ferramentas de CRM.
• Experiência com dimensionamento de equipes, capacidade operacional e otimização de jornadas comerciais.
• Conhecimento em metas, incentivos comerciais e mensuração de performance.
• Conhecimento em Python e análises avançadas de dados. Informações adicionais sobre a empresa ou posição No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o desenvolvimento profissional, qualidade de vida e bem-estar. Benefícios
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale-Refeição e/ou Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Licença-maternidade e paternidade estendida;
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR);
• Programa de Participação de Resultados (PPR);
• Apoio à Educação;
• Parcerias com descontos em produtos e serviços;
• Dia Livre;
• TotalPass;
• Ginástica Laboral. Venha fazer parte do Daycoval e construir sua trajetória conosco