Recepcionista

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil SJ Hotéis & Resort Tempo integral R$ 2.910 Temporário

Grátis com e-mail ou Google

Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada

Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.

Salvar trabalho Salvar e criar alerta

Grátis com e-mail ou Google

Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-403878@vagas.abler.in Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio
- Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Vaga de recepcionistaHorário das 7:00 as 15:20 escala 6x1

Benefícios:
Café da Manhã, Alimentação na Empresa, 13º Salário, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Auxilio Alimentação Responsabilidades Da Posição O recepcionista de hotel é o cartão-de-visita e o ponto central de contato do estabelecimento. Ele acompanha o hóspede desde antes da chegada até depois do check-out, garantindo a organização da hospedagem e o bom funcionamento do local. Principais funções
• Antes da chegada:
• Gerencia reservas, pré-reservas e cancelamentos.
• Organiza o mapa de quartos e verifica o status das acomodações.
• Responde a e-mails, mensagens e ligações de clientes.
• Durante o check-in:Acolhe e identifica o hóspede.
• Coleta documentos e realiza o cadastro oficial (como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes
- FNRH).
• Explica as regras do hotel, horários (como o café da manhã) e entrega a chave do quarto.
• Durante a estadia:
• Presta informações turísticas sobre a cidade, indica restaurantes e atrações.
• Registra pedidos, solicitações de serviços e resolve eventuais reclamações.
• Faz a ponte de comunicação entre o hóspede e outros setores, como a governança (limpeza) e a manutenção.
• Durante o check-out:
• Calcula e confere as despesas da estadia (diárias e consumos extras).
• Recebe os pagamentos, emite notas fiscais e recibos.
• Na troca de turno:
• Passa as pendências, ocorrências e recados do dia para a equipe do próximo turno. Habilidades e requisitos comuns
• Atendimento e simpatia: Lida diretamente com o público, exigindo paciência, empatia e boa comunicação.
• Organização e atenção aos detalhes: Crucial para fechar caixas, evitar erros de cadastro e controlar reservas.
• Idiomas: Noções de inglês ou espanhol são muito valorizadas, especialmente em locais com turistas estrangeiros. Requisitos Obrigatórios Para a Posição
• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Experiência em atendimento ao público e/ou recepção
• Conhecimento básico em Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Habilidade de organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas simultâneas Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
• Aumento da satisfação do cliente em 15% medido por pesquisas internas
• Redução do tempo médio de espera em 20%
• Melhoria na organização e acessibilidade de documentos em 25%
• Contribuição para a eficiência operacional do escritório, resultando em 10% de ganho de produtividade

Recepcionista

Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada

Vagas similares em Curitiba

Cidades principais

Américas

Europa

Ásia / Oceania

África

Recepcionista

Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada

Vagas similares em Curitiba

Cidades principais