Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 3 meses
Curitiba, Paraná, Brasil
abler Vagas
Tempo integral
R$ 2.005 Temporário
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Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio
- Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De 2ª a 6ª das 8:00 h às 18:00 h
Benefícios:
Insalubridade de R$ 324,20, Auxílio mobilidade de R$ 150,00, Vale transporte de R$ 12,00, Auxilio Alimentação de R$ 768,40 Responsabilidades Da Posição Sobre a vaga Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em nosso centro de suporte, garantindo excelência no atendimento via chat, e-mail e telefone. O candidato ideal possui forte habilidade de comunicação, empatia e domínio de ferramentas de CRM. Responsabilidades
• Responder dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes. Requisitos Obrigatórios Para a Posição
• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco em metas de satisfação. Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
• Aumento da taxa de resolução na primeira interação em até 15%
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Melhoria do índice de satisfação do cliente (CSAT) em 5 pontos percentuais
• Contribuição para a otimização dos processos de suporte com recomendações de melhorias
- Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De 2ª a 6ª das 8:00 h às 18:00 h
Benefícios:
Insalubridade de R$ 324,20, Auxílio mobilidade de R$ 150,00, Vale transporte de R$ 12,00, Auxilio Alimentação de R$ 768,40 Responsabilidades Da Posição Sobre a vaga Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em nosso centro de suporte, garantindo excelência no atendimento via chat, e-mail e telefone. O candidato ideal possui forte habilidade de comunicação, empatia e domínio de ferramentas de CRM. Responsabilidades
• Responder dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes. Requisitos Obrigatórios Para a Posição
• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco em metas de satisfação. Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
• Aumento da taxa de resolução na primeira interação em até 15%
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Melhoria do índice de satisfação do cliente (CSAT) em 5 pontos percentuais
• Contribuição para a otimização dos processos de suporte com recomendações de melhorias