Técnico de suporte de TI I

A ZoomHolding é um ecossistema corporativo que conecta empresas, pessoas e inteligência estratégica para impulsionar a transformação e o crescimento sustentável. Com estrutura sólida, propósito e visão de longo prazo, atuamos com governança e estratégia para fortalecer negócios que acreditam na inovação como caminho para o futuro. Somos a base que sustenta, orienta e inspira as marcas do grupo a evoluírem com coerência, liberdade e propósito. Objetivo da posição Buscamos um(a) Suporte Técnico Júnior para integrar nosso time de NOC (Network Operations Center), atuando no monitoramento de ambientes tecnológicos e no atendimento técnico de primeiro nível aos contratos de pós-vendas. Procuramos profissionais com interesse em tecnologia, perfil colaborativo e vontade de aprender, que desejem desenvolver sua carreira em suporte e infraestrutura de TI. Principais responsabilidades
• Realizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível aos contratos de pós-vendas.
• Monitorar ambientes, serviços e infraestrutura tecnológica por meio das ferramentas disponíveis.
• Identificar e realizar a análise inicial de incidentes, alertas e falhas operacionais.
• Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados nos sistemas internos.
• Apoiar a resolução de problemas relacionados a hardware, sistemas operacionais e redes.
• Documentar ocorrências, procedimentos e soluções, contribuindo para a base de conhecimento da área.
• Interagir com equipes técnicas internas e fornecedores parceiros para encaminhamento e acompanhamento das demandas.
• Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços. Requisitos e qualificações
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Noções de redes e infraestrutura de TI.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de hardware e manutenção de computadores.
• Interesse em desenvolver carreira em suporte técnico, monitoramento e infraestrutura.
• Organização, proatividade, boa comunicação e disposição para aprender. Diferenciais
• Curso técnico ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Vivência acadêmica, estágio ou experiência anterior em suporte técnico.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento. Benefícios
• Benefícios flexíveis para alimentação e refeição.
• Vale-transporte.
• Plano de saúde — coparticipação de 20%.
• Plano odontológico.
• Wellhub (Gympass).
• Terapia online pelo Zenklub.
• Plataforma Onhappy, voltada ao bem-estar e à qualidade de vida.
• Hey Peppers para desenvolvimento do inglês.
• Descontos exclusivos na Zoom Store.
• Kit de boas-vindas no onboarding.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo. Local de trabalho: Pedra Branca – Palhoça/SC. Modalidade: 100% presencial. Regime de contratação: CLT. Escala: 06X1 Salário: R$ 1.971,82 Venha fazer parte do nosso time Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em suporte e infraestrutura de TI, queremos conhecer você