Client Partner | Health

Buscamos uma pessoa para conectar relacionamento com clientes, visão de negócio e liderança estratégica de projetos. Como Client Partner, você terá um papel central na gestão de uma carteira de clientes do segmento health & pharma, fortalecendo parcerias e contribuindo para a retenção, rentabilidade e o crescimento sustentável das contas. Sua atuação conectará clientes, KAM, Projetos e demais áreas internas, transformando necessidades e oportunidades em alinhamentos que apoiem a entrega de projetos relevantes. Seu impacto nessa posição: Assegurar um atendimento estratégico e consistente aos clientes sob sua responsabilidade, com projetos relevantes, uma operação organizada e resultados que sustentem a renovação e o crescimento das contas. A partir do relacionamento próximo com os clientes, identificar comportamentos, movimentações e oportunidades que contribuam para a expansão da carteira.

Responsabilidades:
• Planejar e acompanhar os projetos, gerir as informações e agenda da carteira (faturamento, mix de projetos, margens, riscos, skills necessárias, treinamentos, feedbacks, urgências, etc).
• Construir e manter relacionamento próximo com decisores do cliente, entendendo necessidades e oportunidades.
• Alinhar expectativas de escopo, prazo e orçamento com o time de Projetos e Criação, conteúdo, mídia, tecnologia e planejamento, bem como freelancers e consultores, quando necessário.
• Monitorar relatórios de faturamento, rentabilidade, novos projetos e devolutivas no iClips.
• Identificar oportunidades de upsell e colaborar em escopos técnicos para propostas em conjunto com o time comercial.
• Atuar preventivamente em riscos de churn, escalando temas críticos para Head/Diretoria quando necessário.
• Suportar a Gerente de projetos em negociações e atualizações, em reuniões e kickoffs.
• Liderar estrategicamente a carteira como unidade de negócio, assegurando alta performance financeira, retenção, expansão sustentável e fortalecimento institucional da relação com clientes do segmento health & pharma. Competências Técnicas
· Domínio avançado de análise financeira de carteira.
· Gestão estratégica de rentabilidade e crescimento.
· Estruturação de planos de expansão (upsell e cross-sell).
· Condução de negociações contratuais de alto impacto.
· Definição de estratégias de retenção e mitigação de churn.
· Capacidade de estruturar modelos de crescimento e forecast robustos.
· Conhecimento aprofundado do ambiente regulado da indústria farmacêutica.
· Interface estratégica com diretoria e comercial para propostas complexas. Competências Comportamentais
· Liderança estratégica e visão sistêmica de negócio.
· Alta maturidade na tomada de decisão.
· Senso de dono ampliado (carteira como unidade de negócio).
· Capacidade de priorização estratégica sob múltiplas variáveis.
· Segurança executiva e estabilidade emocional.
· Orientação para crescimento sustentável.
· Compromisso elevado com ética, confidencialidade e compliance. Diferenciais da nossa parceria:
• Plano de carreira estruturado: uma estrutura voltada ao desenvolvimento profissional e à evolução de carreira.
• Descanso remunerado: períodos de descanso com manutenção da remuneração.
• 13 parcelas contratuais por ano: 12 parcelas mensais + uma parcela extra anual, conforme contrato.
• Convênio com o TotalPass: acesso à plataforma para apoiar sua rotina de bem-estar. Se você se identifica com uma atuação que combina relacionamento próximo com clientes, visão estratégica e foco em resultados, queremos conhecer você.