Analista de Trade Marketing

🚀 Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista de Trade Marketing com foco em Sucesso do Cliente para cuidar da saúde da nossa carteira de varejistas. Você acompanhará a jornada de redes e parceiros que já operam na plataforma Helppi, garantindo qualidade da operação, cumprimento dos combinados e geração contínua de valor. A Helppi é um marketplace B2B de trabalho flexível que conecta empresas a milhares de Helppers em todo o Brasil. Nossos Helppers executam reposição e campanhas de trade nos clientes; você será responsável por garantir a qualidade dessa execução, a saúde da carteira e a evolução de cada conta — atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas, com papel central na retenção e na previsibilidade de receita. Aqui você atua no estratégico: gerencia o relacionamento, monitora a qualidade da operação e conduz o crescimento de cada conta — enquanto a execução em loja (reposição e campanhas) fica com os Helppers. Responsabilidades e atribuições 🧩 Como você vai contribuir
• Gerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita.
• Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação.
• Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo.
• Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço).
• Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos).
• Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn.
• Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução. Requisitos e qualificações 🔎 Procuramos alguém que
• Tenha vivência obrigatória no relacionamento com o varejo alimentar (supermercados, atacarejos), interagindo com gerentes, supervisores e coordenadores.
• Conheça na prática a rotina de reposição e execução de campanhas de trade — o suficiente para avaliar e cobrar uma boa entrega.
• Comunique-se muito bem, na fala e na escrita.
• Tenha perfil analítico e decida com base em dados.
• Seja organizado(a), proativo(a) e dono(a) dos resultados da carteira.
• Goste de construir relacionamento e estar próximo(a) da operação de campo.
• Resolva problemas com autonomia e lide bem com a rotina operacional. ✨ Diferenciais que brilham os olhos
• Certificação em Customer Success ou atendimento consultivo B2B.
• Experiência prévia em gestão de carteira de varejo alimentar de médio/grande porte.
• Metodologias ágeis (Kanban, Scrum). 🛠 Ferramentas que você vai usar
• Gestão de tarefas e projetos (Trello ou Monday).
• Plataformas de atendimento (Blip ou Zendesk).
• Relatórios e dashboards (Power BI, Redash ou Looker Studio).
• Planilhas (Google Sheets ou Excel) e Google Workspace. 🎓 Formação Ensino superior Completo. Informações adicionais 💎 Benefícios da Helppi
• Benefício de Saúde Starbem
- Telemedicina;
• Cartão iFood Benefícios
- Auxílio home office;
• Wellhub (até 3 dependentes inclusos);
• Day off e PIX de aniversário;
• Descanso Remunerado: 30 dias;
• Seguro de vida;
• Kit de boas vindas e workplace. ⏰ Modelo de contratação
• Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;
• Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;
• Plantões: 1 plantão por mês aos sábados e possibilidade de plantão em alguns feriados
• Formato Híbrido: Exige reuniões presenciais e visitas a clientes/lojas de 2 a 3 dias por semana.
• Localização: Necessário residir em São Paulo. Viagens pontuais podem acontecer.