Representante de atendimento ao cliente

Há 23 horas

Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ademicon Tempo integral
Descrição do Cargo Este cargo de representante de atendimento ao cliente na Ademicon é de tempo integral presencial em Chapecó, SC e envolve o atendimento direto às pessoas clientes em diversos canais como telefone e presencial. No dia a dia a pessoa será responsável por esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços orientar sobre procedimentos registrar demandas e acompanhar solicitações até a resolução. Também realizará atendimento pós-venda para garantir satisfação coletará feedback sobre a experiência das pessoas clientes e contribuirá com melhorias nos processos de atendimento. Faz parte das atividades manter registros atualizados em sistemas internos seguir scripts e políticas de atendimento e atuar em parceria com outras áreas para solução de problemas. Qualificações
• Experiência em atendimento ao cliente com atuação como representante de atendimento e foco em suporte ágil e cordial.
• Conhecimentos em práticas de suporte ao cliente e técnicas de resolução de problemas visando atendimento eficiente e humanizado.
• Capacidade de trabalhar com métricas de satisfação do cliente e ações para melhoria contínua da qualidade do atendimento.
• Habilidade em promover boa experiência do cliente em todos os pontos de contato garantindo relacionamento positivo e duradouro.
• Ensino médio completo desejável ensino superior em andamento em administração gestão comercial ou áreas afins além de boa comunicação organização familiaridade com sistemas de atendimento e disposição para atuar presencialmente em Chapecó.