Analista NOC Telecom e Voz Jr

Principais responsabilidades Apoiar o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes; Realizar análises iniciais de falhas e apoiar a tratativa de incidentes de telecomunicações; Apoiar diagnósticos em ambientes de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação; Auxiliar na análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede; Apoiar a identificação de causas de falhas e acompanhamento de ações corretivas; Monitorar ambientes de telecomunicações e apoiar a manutenção da disponibilidade dos serviços; Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais; Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes; Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa. Requisitos obrigatórios: Experiência ou conhecimento em telecomunicações com foco em voz corporativa; Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz; Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação; Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações; Interesse em análise e resolução de incidentes; Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais; Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes. Diferenciais Conhecimento em plataformas Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell; Experiência com monitoramento de qualidade de serviços de voz; Certificações em Telecomunicações ou Voz; Conhecimento em ambientes de alta disponibilidade e contingência; Experiência em operadoras de telecomunicações ou grandes ambientes corporativos.