Product Owner — Canal de Atendimento WhatsApp
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
• Entender a necessidade do cliente e do negócio e traduzi-la em documentação para desenvolvimento.
• Refinar as soluções junto aos desenvolvedores, escrevendo épicos e user stories.
• Acompanhar o desenvolvimento e realizar testes das jornadas implantadas.
• Analisar os indicadores do canal, identificar desvios, levantar hipóteses e conduzir ações de melhoria contínua.
• Negociar prioridades e prazos com stakeholders de negócio, operação, IT, Compliance e Riscos, sustentando as decisões com dados. Esperamos De Você
• Experiência com chatbots ou IA conversacional de atendimento em WhatsApp.
• Conhecimento em desenho de jornadas de atendimento.
• Forte cultura analítica com interpretação de indicadores e métricas.
• Boa capacidade de comunicação e negociação.
• Experiência com gestão de projetos complexos.
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções. Diferenciais
• Experiência com Take Blip.
• Certificação em Lean Six Sigma.
• Conhecimento geral em SQL e ferramenta de dados. Benefícios
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Track&Field Tempo integralDescriptionMissão da Área 🤩 Garantir que o cliente Track&Field tenha uma experiência de compra fluída e consistente em qualquer canal digital ,conectando tecnologia, operação e dados para reduzir fricção e acelerar crescimento. Sua missão 🥇 Liderar a evolução do ecossistema digital que conecta o e-commerce principal (TFCO) e a operação do...
-
São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralPerfil que buscamos Buscamos uma pessoa Product Owner Sênior para atuar dentro da estrutura do TFC, liderando a evolução de produto do ecossistema como um todo: da experiência de pedido no café, passando pela comunicação proativa via WhatsApp, até a coerência dessa operação com o e-commerce principal — sempre com a VTEX como espinha dorsal...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Product Owner Sênior | TRACK&FIELD | São Paulo Tempo integral R$ 240.000 - R$ 360.000 ContratoMissão da Área Garantir que o cliente Track&Field tenha uma experiência de compra fluída e consistente em qualquer canal digital, conectando tecnologia, operação e dados para reduzir fricção e acelerar crescimento. Sua missão Liderar a evolução do ecossistema digital que conecta o e-commerce principal (TFCO) e a operação do TFC Café, garantindo...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Productfy, Inc. Tempo integral R$ 201.000 - R$ 312.000 ContratoMissão da Área Garantir que o cliente Track&Field tenha uma experiência de compra fluída e consistente em qualquer canal digital, conectando tecnologia, operação e dados para reduzir fricção e acelerar crescimento. Sua missão Liderar a evolução do ecossistema digital que conecta o e-commerce principal (TFCO) e a operação do TFC Café, garantindo...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Track&Field Tempo integral R$ 180.000 - R$ 240.000 ContratoJob descriptionMissão da ÁreaGarantir que o cliente Track&Field tenha uma experiência de compra fluída e consistente em qualquer canal digital ,conectando tecnologia, operação e dados para reduzir fricção e acelerar crescimento.Sua missãoLiderar a evolução do ecossistema digital que conecta o e-commerce principal (TFCO) e a operação do TFC...
-
Conversational ai analyst pleno
Há 3 horas
São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral-Formação: Ensino superior cursando (preferencialmente em áreas como Tecnologia, Administração ou Comunicação);-Experiência anterior: Não será obrigatório, mas possuir conhecimento em curadoria de IA, assistentes virtuais de atendimento ao cliente, além de base de conhecimento operacional será um diferencial;-Habilidades técnicas: Conhecimento...
-
CX Designer SR
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Triggolabs Tempo integral R$ 111.600 - R$ 167.400 ContratoA pessoa CX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot, do nosso parceiro da área de Seguros.O grande desafio como CX Designer será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a...
-
Especialista de Growth Marketing
Há 3 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo IMC Tempo integralDescriptionQUE TAL ESCREVER A PRÓXIMA PÁGINA DESSA RECEITA?Somos uma das maiores companhias de varejo de alimentação da América Latina, com capital aberto, que cresce junto a seus acionistas, franqueados, clientes e, claro, colaboradores, que fazem parte da nossa história. Na IMC, cada profissional acrescenta um tempero único à nossa mesa e...
-
Conversational AI Analyst Pleno
Há 3 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil #sejaveriter Tempo integralDescriptionA Verity está buscando novos talentos!Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos um(a) Analista de IA Conversacional para fazer parte dessa jornada.Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:ResponsibilitiesNosso time de Experiência do Cliente...
-
Conversational AI Analyst Pleno
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Verity Group Tempo integral R$ 78.000 - R$ 112.000 ContratoJob descriptionA Verity está buscando novos talentos!Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamosum(a)Analista de IA Conversacional para fazer parte dessa jornada.Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:Main responsibilitiesNosso time de Experiência do...
