Consultor de grupo

A Welcome Trips é especializada em criar experiências de lazer únicas, personalizadas e transformadoras em destinos nacionais e internacionais. Nossa missão é transformar viagens em momentos inesquecíveis, sempre com atendimento consultivo, excelência operacional e profundo conhecimento do mercado de turismo premium. O setor de Grupos é responsável por planejar e operacionalizar viagens para grupos de clientes — amigos, influencers, formandos, incentivos corporativos e viagens temáticas — garantindo uma experiência coletiva com o mesmo padrão de excelência, personalização e cuidado oferecido nos atendimentos individuais. Como Consultor(a) de Grupos da Welcome Trips, você será responsável por planejar, cotar e operacionalizar viagens para grupos, atuando desde o primeiro contato com o cliente até a finalização da viagem, com atendimento consultivo, estratégico e alinhado ao padrão de excelência da marca. Seu dia a dia envolve o levantamento das necessidades do grupo, a negociação com fornecedores nacionais e internacionais (hotéis, consolidadoras, operadoras e empresas receptivas), a elaboração de roteiros e propostas comerciais competitivas, e o acompanhamento de todo o processo de reserva, pagamento e documentação. Você atuará de forma próxima e colaborativa com as áreas de Marketing e Pós-venda, além de se relacionar diretamente com fornecedores e parceiros internacionais — por isso a comunicação em inglês faz parte da rotina — assegurando que cada viagem em grupo seja planejada com qualidade, margem saudável e alta satisfação dos participantes. Você contribuirá com o setor buscando oportunidades de grupos que ainda são inexploradas comercialmente, atuando como captador de novos negócios. Atividades
• Atender e qualificar leads de grupos (influencers, amigos, empresas e viagens de incentivo);
• Levantar necessidades, perfil e orçamento do grupo para desenhar roteiros personalizados;
• Cotar e negociar tarifas e condições com fornecedores nacionais e internacionais (hotéis, empresas de receptivo, consolidadora e operadoras);
• Acompanhar bloqueios aéreos e demais bloqueios de serviços;
• Elaborar propostas comerciais competitivas, com margem adequada e alto padrão de qualidade;
• Gerenciar múltiplos contatos e prazos dentro de um mesmo grupo, garantindo comunicação clara com participantes e fornecedores;
• Acompanhar todo o ciclo da venda: reservas, pagamentos, documentação e ajustes de roteiro;
• Acompanhar alterações, confirmações, cancelamentos e ajustes de serviços;
• Controlar prazos e condições previamente acordadas com os fornecedores;
• Garantir que todos os serviços estejam corretamente confirmados antes da viagem;
• Organizar e manter atualizadas as listas de passageiros e rooming lists;
• Utilizar corretamente as ferramentas de CRM e ERP;
• Trabalhar em conjunto com Marketing e Pós-venda para alinhar comunicação, ofertas e experiência do cliente;
• Reportar resultados, status dos grupos em andamento e indicadores para a gestão comercial.
• Realizar a operação dos grupos desde a confirmação até a execução da viagem. Competências Técnicas/ Hard

Skills:
• Experiência mínima de 2 anos em organização e operação de viagens em grupo, eventos ou turismo (obrigatório);
• Conhecimento do mercado de turismo, destinos nacionais e internacionais e fornecedores do setor;
• Domínio de ferramentas de CRM e gestão de pipeline;
• Conhecimento em técnicas de negociação, precificação e gestão de margem de lucro.
• Excel intermediário/avançado e habilidade para trabalhar com dashboards e relatórios gerenciais.
• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação). Competências Comportamentais/ Soft

Skills:
• Organização e atenção a detalhes — essenciais para lidar com múltiplos grupos, fornecedores e prazos simultâneos;
• Excelente comunicação e capacidade de gerenciar relacionamentos com diferentes perfis dentro de um mesmo grupo;
• Proatividade e autonomia para resolver imprevistos operacionais;
• Orientação para resultados e senso de urgência;
• Resiliência e adaptabilidade diante de mudanças de última hora, comuns em viagens de grupo;
• Colaboração e espírito de equipe para trabalhar em sinergia com outras áreas. Formação:
• Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas. Diferenciais:
• Espanhol intermediário (leitura, escrita e conversação);
• Experiência prévia em empresas de turismo de alto padrão, empresas de eventos ou agências de viagens personalizadas.
• Vivência internacional e repertório de destinos e produtos de viagem.