Analista de CRM Pleno/Sênior

Descrição da vaga
A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros. Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br #VemSerGenial Responsabilidades e atribuições
• Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM e relacionamento para os diferentes segmentos de clientes;
• Desenvolver e gerenciar jornadas de comunicação multicanal, garantindo consistência na experiência do cliente;
• Liderar a priorização, planejamento e execução de campanhas de relacionamento, retenção e engajamento;
• Atuar em conjunto com áreas de Negócios, Produtos, Marketing e Dados para construção de iniciativas estratégicas;
• Realizar segmentações avançadas de público, utilizando dados comportamentais e critérios de negócio;
• Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas, propondo ações para otimização de resultados;
• Gerar insights a partir de dados para apoiar tomadas de decisão e identificar oportunidades de crescimento;
• Participar da evolução dos processos, fluxos e melhores práticas de CRM;
• Atuar na operação e evolução das plataformas de CRM e automação de marketing, com foco em soluções Adobe. Requisitos e qualificações
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Lifecycle ou áreas correlatas;
• Vivência na construção e gestão de jornadas de comunicação e campanhas segmentadas;
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, sendo desejável conhecimento em Adobe Campaign, Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer ou ferramentas similares da Adobe;
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL para segmentação e análise de dados;
• Excel avançado e forte capacidade analítica;
• Experiência com análise de performance, métricas e definição de estratégias orientadas a dados;
• Capacidade de atuar de forma autônoma, gerenciando múltiplas demandas e stakeholders;
• Desejável conhecimento do mercado financeiro, investimentos ou produtos financeiros;
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas de visualização de dados será considerado diferencial. Informações adicionais
• Assistência Médica (SulAmerica
- coparticipação)
• Assistência Odontológica (Omint)
• Seguro de Vida (Mapfre)
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
• Auxílio Creche/Babá
• Conexa Saúde
• TotalPass e Wellhub
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) Venha ser Genial você também O que é ser Genial? É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz. Por que a Genial? Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você

Sobre Nós
A empresa que investe em você Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir. Nossos Valores Buscar os melhores resultados para os clientes; Colocar excelência em tudo que fazemos; Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável; Inovar para inspirar; Ser apaixonado pelo que faz; Aprender e melhorar sempre.