Atendimento ao cliente
Há 3 dias
Santa Cruz, Rio Grande do Norte, Brasil
Prefeitura Municipal de Japi
Tempo integral
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descrição da empresa a prefeitura municipal de japi é uma administração pública localizada na rua joao b confessor em japi brasil. a instituição atua na gestão de serviços públicos essenciais e na promoção do desenvolvimento local. pessoas colaboradoras da prefeitura contribuem diretamente para a melhoria da qualidade de vida da população por meio de atendimento à comunidade e suporte às políticas públicas. o ambiente de trabalho valoriza responsabilidade ética compromisso com o serviço público e respeito às demandas da cidadania.
descrição do cargo a pessoa profissional de atendimento ao cliente atuará no contato direto com cidadãos e cidadãs em unidade da prefeitura localizada em santa cruz rn em regime de trabalho presencial. no dia a dia irá receber e orientar o público esclarecer dúvidas sobre serviços municipais e procedimentos registrar solicitações reclamações e elogios e encaminhar demandas para os setores responsáveis. também realizará atendimento telefônico e presencial organização de filas e agendamentos além de apoio na emissão de informações básicas sobre documentos taxas e prazos. este é um cargo em regime de tempo integral exigindo disponibilidade para cumprir a jornada estabelecida pela administração pública.
qualificações
• experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente garantindo postura acolhedora e focada na resolução de demandas.
• conhecimento em satisfação do cliente e experiência do cliente buscando melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado.
• boa etiqueta telefônica e prática em atendimento por telefone com comunicação clara e educação em todos os contatos.
• habilidades de comunicação interpessoal organização e escuta ativa com capacidade de lidar com diferentes perfis de público.
• ensino médio completo desejável experiência prévia em órgãos públicos ou serviços administrativos e conhecimento básico de informática.
• experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente garantindo postura acolhedora e focada na resolução de demandas.
• conhecimento em satisfação do cliente e experiência do cliente buscando melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado.
• boa etiqueta telefônica e prática em atendimento por telefone com comunicação clara e educação em todos os contatos.
• habilidades de comunicação interpessoal organização e escuta ativa com capacidade de lidar com diferentes perfis de público.
• ensino médio completo desejável experiência prévia em órgãos públicos ou serviços administrativos e conhecimento básico de informática.