Analista de Sucesso ao Cliente

Analista de Sucesso do Cliente | São José/SC Você gosta de gente, de números e de fazer as coisas acontecerem? Então essa vaga é pra você Desde 2007, a Total Life cuida do que realmente importa: as pessoas Ao longo dessa trajetória, construímos experiência, confiança e parcerias duradouras, sempre com um propósito: cuidar das pessoas para que elas possam viver e trabalhar melhor. Somos especialistas em saúde corporativa e vamos muito além da medicina ocupacional. Atuamos com gestão de ambulatórios, atenção primária, cursos, treinamentos e diversos programas de saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores. Agora queremos alguém proativo, estratégico e apaixonado por relacionamento para fortalecer o nosso time 🚀 ♿ Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Seu desafio Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo entre a Total Life e nossos clientes. Vai cuidar da carteira de ponta a ponta, conduzir renovações, analisar a viabilidade dos contratos e encontrar oportunidades de crescimento, sempre com um relacionamento próximo, estratégico e focado em resultados sustentáveis. Aqui, você não espera o problema chegar: você antecipa, propõe e resolve. No dia a dia, você vai:
• Gerir sua carteira de clientes, sendo o ponto focal para demandas comerciais e operacionais;
• Construir e manter relacionamentos estratégicos, fortalecendo parcerias de longo prazo;
• Conduzir renovações de contratos, da análise à apresentação da proposta;
• Avaliar custos, receitas e rentabilidade dos contratos com olhar estratégico;
• Criar planos de ação que garantam um atendimento de excelência e o crescimento da carteira;
• Fazer o onboarding de novos clientes, garantindo um começo alinhado e uma implantação sem ruídos;
• Acompanhar o desempenho dos contratos e a satisfação dos clientes;
• Resolver problemas, reclamações e demandas operacionais com agilidade e assertividade;
• Ser referência para o cliente, transmitindo segurança e confiança em cada interação. O que você precisa ter
• Ensino Superior completo em Administração, Secretariado Executivo, Economia, Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência em gestão de contratos;
• Capacidade analítica para transformar dados em decisões;
• Conhecimento em CRM;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel. Vai brilhar ainda mais se tiver
• Experiência na área de Saúde Ocupacional ou segmentos semelhantes. Seu perfil
• Proatividade de sobra: você enxerga oportunidades e toma a iniciativa;
• Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;
• Organização e foco em resultado;
• Vontade de crescer junto com a gente. O que oferecemos
• Remuneração: R$ 3.218,24
• Auxílio Refeição: R$ 22,00 por dia trabalhado, sem desconto
• Telemedicina Mihmo: acesso gratuito a Psicologia, Nutrição, Educação Física, Enfermagem e Medicina da Família
• Plano Odontológico Dental Uni: após 90 dias, sem desconto e sem coparticipação
• Convênio SIDESC: após 90 dias, descontos em consultas, exames, medicamentos, procedimentos e telemedicina
• Convênio SESC-SC: descontos em Saúde, Bem-Estar, Lazer, Turismo e Educação
• Day Off de Aniversário: um dia só seu, no mês do seu aniversário
• Estacionamento gratuito: mais praticidade e segurança no seu dia Informações da vaga
• Unidade: Centro, São José/SC
• Contrato: CLT
• Modalidade: Presencial
• Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial Candidate-se e venha crescer com a Total Life