Atendente Serviço Suporte 1N
Há 23 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil
Lanlink Informática
Tempo integral
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Descrição da empresa Lanlink Informática tem uma trajetória consolidada em tecnologia da informação desde 1988, quando iniciou suas atividades como Multisis Information Technology Systems. Ao longo dos anos a empresa construiu parcerias estratégicas e desenvolveu soluções que oferecem qualidade, excelência e confiabilidade aos clientes. O foco está em gerar o melhor retorno para as necessidades de negócio de cada organização que atende. Lanlink busca estabelecer relações de longo prazo sendo a provedora preferencial de soluções em tecnologia da informação. A liderança da empresa reforça o compromisso com um atendimento diferenciado e orientado a resultados.
Descrição do cargo A posição de atendente serviço suporte 1n na Lanlink Informática atua na linha de frente do atendimento técnico a clientes internos e externos em Fortaleza CE. No dia a dia o cargo envolve registrar e acompanhar chamados de suporte, realizar atendimento via telefone e sistemas de atendimento, prestar suporte básico a hardware e software e orientar pessoas usuárias sobre procedimentos e uso de recursos de tecnologia. Também inclui escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, atualizar a base de conhecimento e seguir padrões de qualidade no atendimento. Este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial.
Qualificações
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico básico com foco em organização dos chamados e solução de problemas recorrentes.
• Conhecimentos em sistemas operacionais, pacote office e ferramentas de service desk ou help desk.
• Capacidade de comunicação clara e empática com habilidade para ouvir entender demandas e orientar pessoas usuárias não técnicas.
• Perfil colaborativo com disposição para aprender novos sistemas seguir procedimentos e trabalhar em equipe.
• Formação desejável em áreas de tecnologia da informação ou cursos técnicos relacionados além de disponibilidade para atuar presencialmente em horário comercial.
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico básico com foco em organização dos chamados e solução de problemas recorrentes.
• Conhecimentos em sistemas operacionais, pacote office e ferramentas de service desk ou help desk.
• Capacidade de comunicação clara e empática com habilidade para ouvir entender demandas e orientar pessoas usuárias não técnicas.
• Perfil colaborativo com disposição para aprender novos sistemas seguir procedimentos e trabalhar em equipe.
• Formação desejável em áreas de tecnologia da informação ou cursos técnicos relacionados além de disponibilidade para atuar presencialmente em horário comercial.