Atendente Serviço Suporte 1N

Há 23 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo integral
Descrição da empresa Lanlink Informática tem uma trajetória consolidada em tecnologia da informação desde 1988, quando iniciou suas atividades como Multisis Information Technology Systems. Ao longo dos anos a empresa construiu parcerias estratégicas e desenvolveu soluções que oferecem qualidade, excelência e confiabilidade aos clientes. O foco está em gerar o melhor retorno para as necessidades de negócio de cada organização que atende. Lanlink busca estabelecer relações de longo prazo sendo a provedora preferencial de soluções em tecnologia da informação. A liderança da empresa reforça o compromisso com um atendimento diferenciado e orientado a resultados. Descrição do cargo A posição de atendente serviço suporte 1n na Lanlink Informática atua na linha de frente do atendimento técnico a clientes internos e externos em Fortaleza CE. No dia a dia o cargo envolve registrar e acompanhar chamados de suporte, realizar atendimento via telefone e sistemas de atendimento, prestar suporte básico a hardware e software e orientar pessoas usuárias sobre procedimentos e uso de recursos de tecnologia. Também inclui escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, atualizar a base de conhecimento e seguir padrões de qualidade no atendimento. Este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial. Qualificações
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico básico com foco em organização dos chamados e solução de problemas recorrentes.
• Conhecimentos em sistemas operacionais, pacote office e ferramentas de service desk ou help desk.
• Capacidade de comunicação clara e empática com habilidade para ouvir entender demandas e orientar pessoas usuárias não técnicas.
• Perfil colaborativo com disposição para aprender novos sistemas seguir procedimentos e trabalhar em equipe.
• Formação desejável em áreas de tecnologia da informação ou cursos técnicos relacionados além de disponibilidade para atuar presencialmente em horário comercial.