Operador de Contact Center

Sobre a oportunidade Se você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para você Aqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade. Descrição: Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Contact Center para atuar no atendimento aos nossos clientes via telefone, chat e demais canais digitais, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma jornada acolhedora, clara e eficiente.

Responsabilidades:
• Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais;
• Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia;
• Identificar necessidades e oferecer a melhor solução possível para cada caso;
• Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa;
• Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas;
• Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos e práticas de atendimento;
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Requisitos:
• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e capacidade de ouvir ativamente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para resolução de problemas;
• Conhecimentos básicos de informática: necessário para operar nossos sistemas de atendimento;
• Disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h00. O que

oferecemos:
• Treinamento completo e acompanhamento contínuo;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de oportunidades;
• Cultura que valoriza pessoas, respeito, inclusão e crescimento profissional. Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho. Confira tudo o que está à sua disposição: Convênio com Faculdades Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo. Adiantamento de Salário Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar. Assistência Odontológica Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença. Cesta de Natal Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão. Clube de Descontos Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas. Assistência Médica e Mediquo Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível. Convênio com Farmácias Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família. Vale Alimentação / Vale Refeição Mais sabor e energia para o seu dia a dia. Vale Transporte Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias. Internet Bonificada Mais conexão para o que realmente importa. Seguro de Vida e Assistência Funeral Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis. Day Off Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito. Inclusão e diversidade Na Sempre Internet, todas as pessoas são bem-vindas. Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar. Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.