CRM Ops Analyst

A Itapeva Recuperação de Créditos, como parte do Grupo RCB Investimentos, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito. Sendo um parceiro direto do Banco Bradesco, administrando seus contratos de forma transparente e ágil. Responsabilidades e atribuições: Estruturar e segmentar bases de audiência para campanhas, comunicações e ações estratégicas; Realizar o enriquecimento e a atualização contínua de dados cadastrais, garantindo a qualidade das informações disponíveis; Validar, higienizar e manter as bases de dados por meio de ferramentas especializadas de enriquecimento e validação cadastral; Extrair, manipular e cruzar informações utilizando SQL, apoiando análises e demandas das áreas de negócio; Desenvolver consultas e análises que contribuam para a segmentação de públicos e melhoria das estratégias de comunicação; Criar e acompanhar dashboards e indicadores utilizando ferramentas de Business Intelligence, apoiando a tomada de decisão baseada em dados; Garantir a integridade, consistência e governança das bases de dados, identificando oportunidades de melhoria contínua; Assegurar que o tratamento e a utilização das informações estejam em conformidade com as diretrizes da LGPD. Requisitos e

qualificações:
Experiência com extração, manipulação e tratamento de dados utilizando SQL (consultas básicas e intermediárias); Conhecimento em ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI; Vivência com ferramentas de enriquecimento e validação cadastral, como Lemit, TransUnion ou soluções similares; Domínio de Excel Avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, fórmulas avançadas e construção de dashboards; Conhecimento prático da LGPD, especialmente no tratamento e segmentação de dados de clientes; Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em informações relevantes para o negócio. Diferenciais: Experiência com governança e qualidade de dados; Conhecimento em processos de higienização e enriquecimento de bases de dados em larga escala; Vivência em projetos voltados para CRM, Marketing ou Inteligência de Dados; Familiaridade com conceitos de Big Data e segmentação de audiência. Competências Comportamentais: Atenção aos detalhes para identificar inconsistências e oportunidades de melhoria nas bases de dados; Forte raciocínio lógico e analítico para transformar demandas de negócio em critérios técnicos de segmentação; Organização e senso de prioridade na gestão de grandes volumes de informação; Perfil colaborativo, com boa comunicação para atuar em conjunto com diferentes áreas da empresa; Comprometimento com a qualidade, confiabilidade e governança dos dados. O que oferecemos? 🎯 Bônus por Performance: até 8 salários ao ano – seu esforço é reconhecido de verdade; 🏥 Plano de Saúde Bradesco – 100% coberto para o titular, porque seu bem-estar vem em primeiro lugar; 🦷 Plano Odontológico Bradesco – opcional, para cuidar do seu sorriso com qualidade; 🍽️ Vale Refeição/Alimentação de R$60,17/dia no Cartão Flexível Caju – liberdade total para usar como preferir; 🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível – você escolhe a melhor forma de chegar, sem desconto em folha; 🏋🏻 TotalPass – acesso a academias, estúdios e bem-estar com desconto exclusivo; 🏡 Auxílio Home Office – apoio financeiro para trabalhar em casa da maneira mais confortável; 🎉 Day Off no mês do seu aniversário – um descanso merecido no seu dia 📈 Plano de Carreira Estruturado – crescimento real e oportunidades de desenvolvimento; 💼 Modelo Híbrido de Trabalho – equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida. ⏰Carga Horária: 40 horas semanais (Segunda a Sexta-feira); 📍Local de Trabalho: Berrini
- São Paulo.