Especialista de Operações Logísticas

Profissional responsável por acompanhar e supervisionar o desempenho operacional dos parceiros logísticos, assegurando o cumprimento dos prazos de coleta, envio e entrega, além da qualidade operacional. Atua com foco na expansão da malha logística em diversas regiões, garantindo ampla cobertura de atendimento ao cliente final, e conduz o planejamento de capacidade e o monitoramento contínuo das etapas First Mile, Middle Mile e Last Mile. Principais Responsabilidades; *Gestão de desempenho de parceiros*;
• Acompanhar e supervisionar o desempenho operacional dos parceiros logísticos (transportadoras, operadores e prestadores regionais).
• Garantir o cumprimento dos SLAs de prazo de entrega e envio.
• Monitorar indicadores de qualidade, como taxa de entrega no prazo, índice de extravios e avarias, tentativas de entrega e reclamações.
• Conduzir reuniões periódicas de performance (QBRs e follow-ups) e definir planos de ação corretivos. *Expansão da malha logística*;
• Mapear oportunidades de expansão em novas regiões e praças.
• Prospectar, avaliar e homologar novos parceiros logísticos.
• Garantir a cobertura de atendimento ao cliente final, reduzindo áreas de baixa cobertura e melhorando prazos e custos.
• Apoiar a negociação de condições comerciais e operacionais com os parceiros.
• Acompanhar a implantação e o ramp-up de novos parceiros e novas operações. *Planejamento de capacidade*;
• Elaborar e revisar o planejamento de capacidade da rede, considerando sazonalidade, picos de demanda e crescimento de volume.
• Dimensionar necessidades de recursos (veículos, hubs, equipes e janelas de coleta, espaço cubagem) junto aos parceiros.
• Antecipar gargalos operacionais e propor soluções preventivas. *Monitoramento contínuo (First, Middle e Last Mile)*;
• First Mile: acompanhar coletas, cumprimento de janelas e transferência inicial das mercadorias.
• Middle Mile: monitorar o transporte entre hubs e centros de distribuição, tempos de trânsito e níveis de ocupação.
• Last Mile: supervisionar a entrega ao cliente final, qualidade do serviço e taxa de sucesso na primeira tentativa.
• Identificar desvios em tempo real e acionar as áreas e parceiros envolvidos para resolução. Análise de dados e melhoria contínua
• Construir e manter dashboards e relatórios de performance.
• Analisar dados operacionais para identificar causas-raiz e oportunidades de melhoria.
• Propor e implementar iniciativas de redução de custos, ganho de eficiência e melhoria da experiência do cliente. *Requisitos*;
• Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência
• Experiência prévia em operações logísticas, transportes, e-commerce ou gestão de parceiros/transportadoras.
• Vivência com as etapas de First, Middle e Last Mile. Conhecimentos técnicos;
• Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares).
• Noções de SQL (diferencial).
• Conhecimento de indicadores logísticos (OTIF, SLA, lead time, custo por entrega, etc.).
• Familiaridade com sistemas de gestão de transporte (TMS) e rastreamento. Competências Comportamentais
• Visão analítica e orientação a resultados
• Capacidade de negociação e relacionamento com parceiros
• Planejamento e organização
• Resolução de problemas e tomada de decisão ágil
• Comunicação clara e trabalho em equipe
• Visão estratégica e foco no cliente