TECNICO SERVICO AO CLIENTE

Descrição da vaga
VP Engenharia e Servicos ao Cliente (DI97000911): Dir Engenharia Transporte e Infra BRA : Telefonica Brasil
- Rua Silveira Martins, n° 1036, Anexo 5, Cabula CEP: 41150-000 | Salvador -Bahia << realizar atividades de implantação e melhorias para atendimento ao cliente final visando qualidade. >> Responsabilidades e atribuições Principais Atividades: Realizar vistorias técnicas em campo para levantamento de viabilidade de implantação de rede de fibra óptica GPON. Executar e acompanhar atividades de adequação predial para atendimento FTTH/GPON, incluindo infraestrutura interna, shafts, tubulações, caixas de passagem e encaminhamento de cabeamento. Coordenar e fiscalizar equipes terceirizadas responsáveis pela construção e expansão de rede óptica. Acompanhar a implantação de sites de telecomunicações, garantindo conformidade com projetos e padrões técnicos. Executar inspeções de qualidade em obras de rede externa GPON. Realizar levantamento de materiais e recursos necessários para execução dos projetos. Validar projetos executivos de rede óptica e sugerir melhorias técnicas quando necessário. Acompanhar cronogramas de implantação, garantindo cumprimento de prazos e metas estabelecidas. Atuar no relacionamento com síndicos, administradoras, construtoras e clientes durante as etapas de adequação predial. Realizar testes de certificação e aceitação da rede óptica utilizando equipamentos específicos (OTDR, Power Meter e Identificador de Fibra). Elaborar relatórios técnicos, registros fotográficos e documentação de obras. Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho e padrões de qualidade da empresa. Apoiar as áreas de Engenharia, Operações e Atendimento ao Cliente na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de rede. Realizar tratativas junto a concessionárias, órgãos públicos e fornecedores quando necessário para viabilização das obras. Requisitos Desejáveis Conhecimento em tecnologia GPON, FTTH e redes de fibra óptica. Experiência com construção e manutenção de rede externa. Experiência em adequação predial para implantação de fibra óptica. Conhecimento em leitura e interpretação de projetos de telecomunicações. Familiaridade com ferramentas de medição e certificação de fibra óptica. Conhecimento das normas de segurança para trabalho em campo. CNH categoria B e disponibilidade para deslocamentos. Competências Comportamentais Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de liderança e acompanhamento de equipes. Organização e gestão de prioridades. Senso de urgência e foco em resultados. Proatividade na identificação e solução de problemas. Capacidade de negociação com clientes e parceiros. Requisitos e qualificações MEDIO COMPLETO
- CERTIFICADO DE CONCLUSÃO Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo