Analista de Sustentação de Sistemas Sênior – N3

Quais serão suas responsabilidades?
• Atuar no suporte de 3º nível (N3) dos sistemas e aplicações corporativas.
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes críticos e problemas complexos.
• Apoiar e orientar os times de N1 e N2 na resolução de chamados e incidentes.
• Realizar análise de logs, monitoração e troubleshooting de aplicações.
• Efetuar consultas e análises em bancos de dados para identificação de falhas e inconsistências.
• Participar de war rooms e atuar em incidentes de alta criticidade.
• Realizar análise de causa raiz (RCA) e definição de ações preventivas.
• Apoiar implantações, atualizações e correções de sistemas em produção.
• Interagir com fornecedores, equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócios.
• Documentar procedimentos técnicos, soluções de contorno e base de conhecimento. O que é necessário para participar desse processo seletivo? Sustentação e Suporte:
• Experiência em suporte de aplicações N2/N3.
• Vivência em ambientes críticos e de missão crítica.
• Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e mudança.
• Experiência com troubleshooting e análise de causa raiz. Bancos de Dados:
• Oracle (pelo menos 4 a 5 anos de atuação):
• Desenvolvimento e manutenção de consultas SQL.
• Conhecimento em PL/SQL.
• Análise de performance e troubleshooting.
• SQL Server:
• Consultas avançadas.
• Procedures, Views e análise de performance.
• Investigação de inconsistências de dados.
• MongoDB:
• Consultas e manipulação de documentos.
• Investigação de dados e suporte a aplicações. Desenvolvimento e Frameworks:
• Java (pelo menos 4 a 5 anos de atuação):
• Conhecimento de aplicações Java EE/Spring.
• Interpretação de logs e troubleshooting.
• .
NET (pelo menos 4 a 5 anos de atuação):
• Conhecimento em aplicações .
NET Framework e/ou .
NET Core.
• Capacidade de análise funcional e técnica.
• OutSystems:
• Conhecimento em arquitetura e sustentação de aplicações.
• Publicações, monitoramento e análise de erros.
• Experiência com Service Center e Lifetime. Integrações:
• APIs REST e SOAP.
• JSON e XML.
• Análise de integrações entre sistemas. Ferramentas:
• Controle de versões (Git, Azure DevOps ou similares).
• Ferramentas de monitoramento e logs.
• ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares). Diferenciais:
• Experiência em sistemas de saúde, operadoras ou cooperativas médicas.
• Conhecimento em arquitetura de microsserviços.
• Experiência com Kubernetes e Docker.
• Conhecimento em mensageria (RabbitMQ, Kafka).
• Certificação OutSystems.
• Certificações Microsoft ou Oracle.
• Conhecimento em observabilidade (Dynatrace, Grafana, Kibana, Splunk, Elastic). Por que fazer parte do time DBC Company?
• Somos a 13ª melhor empresa para trabalhar do Brasil e a 2ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo o GPTW 2025;
• Todos os profissionais que estão alocados em clientes e/ou projetos são acompanhados por Gestor da DBC e também por Business Partner;
• A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua Gestão DBC. O que é importante saber?
• Nosso time promove um ambiente seguro para todos os profissionais independente de sua etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, idade, etc.
• Essa vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência.