Técnico Serviço Ao Cliente

Para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, que atua com paixão e excelência em todas as etapas. Essa equipe é movida pelas 5 paixões púrpura da Vivo: clientes no centro , promovendo soluções ágeis e de qualidade para instalação e manutenção de linhas B2B e B2C em redes fixas, móveis e TV; conectados com o futuro , buscando novas tecnologias e planejando a expansão da nossa rede para garantir inovação e evolução constante dos nossos produtos; fazendo acontecer , trabalhando com agilidade, comprometimento e dedicação para superar expectativas; juntos somos mais fortes , com espírito colaborativo que valoriza a diversidade e incentiva mulheres em áreas técnicas, tornando o processo de contratação cada vez mais inclusivo e orgânico; e com responsabilidade , implementando boas práticas ambientais e zelando pela saúde e segurança no trabalho. Por meio de projetos sólidos e planejamento estratégico, colocamos em prática a evolução tecnológica da Vivo, ampliando a capacidade das redes e garantindo a satisfação dos nossos clientes. Quer fazer parte desse time apaixonado? Então vem com a gente Como a Vivo é a uma empresa que possui um olhar especial para Diversidade, em nosso atendimento de campo, também contamos com mulheres exercendo as mesmas atividades de instalação e reparo de linhas e aparelhos Atualmente no nosso time de “Mulheres em Áreas Técnicas”, já contamos com cerca de 100 mulheres em campo, quebrando paradigmas todos os dias e tornando cada vez mais orgânico o processo de contratação Responsabilidades e atribuições
- Realizar a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a parte física interna quanto externa, tais como linhas telefônicas, banda larga e TV por assinatura. Executar também serviços de binagem e solucionar eventuais falhas em linhas, dados e TV, sempre com excelência e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo a satisfação e colocando o cliente no centro de todas as ações, em sintonia com as paixões púrpura da Vivo.
- Atender rigorosamente aos requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando ativamente dos programas voltados para saúde e segurança, com responsabilidade e zelo pelo ambiente de trabalho, conforme os valores da Vivo.
- Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Vivo em todas as atividades diárias, assegurando práticas que promovam a gestão ambiental responsável da companhia e contribuam para a evolução sustentável da empresa. Requisitos e qualificações
- Bom relacionamento interpessoal;
- Espírito de equipe;
- Comprometido com a entrega dos resultados;
- Comunicativo e Inovador;
- Planejador e Executor;
- Atualizado com o mundo digital;
- Dinâmico;
- Foco em Qualidade;
- Dinamismo;
- Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
- Ensino Médio Completo;
- Carteira de Motorista
- Categoria B, definitiva;
- Disponibilidade para trabalhar 6x1;
- Experiência em Atendimento a Clientes;
- Ter habilidades de trabalho em altura;
- Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
- Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades. Requisitos Desejáveis:
- Configuração de Dispositivos Smart's/Plug and Play;
- Redes Óptica
- Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON);
- Redes de WiFi (Configuração de recursos e ferramentas de implantação UNIFI, OMADA);
- Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões);
- Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais);
- Redes LAN/Ethernet
- Configuração de recursos e ferramentas de implantação. Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.