Analista de Infraestrutura Senior

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Descrição da Vaga
Estamos em busca de uma pessoa para atuar no time de Infraestrutura de TI, com foco em sustentar e evoluir a operacao de suporte e infraestrutura corporativa, garantindo a disponibilidade dos servicos e a melhor experiencia para os colaboradores, sendo importante ter boa comunicacao, equilibrio para atuar sob pressao, colaboracao e capacidade de adaptacao a diferentes cenarios e publicos. Buscamos uma pessoa para atuar na administracao do ambiente Microsoft 365, redes, service desk e processos de TI. A posicao tera papel importante na sustentacao da operacao, melhoria continua dos servicos e suporte as demandas internas da companhia. Modelo de trabalho: Hibrido (3 dias presenciais) Atividades: Liderar tecnicamente o atendimento de suporte aos colaboradores (N1 e N2), garantindo qualidade, cumprimento de SLA e escalonamento adequado. Definir, documentar e manter processos de gestao de incidentes, requisicoes, problemas, mudancas e ativos com base em boas praticas de mercado. Administrar o ambiente Microsoft 365 e Entra ID, incluindo usuarios, grupos, licencas, MFA, acesso condicional, Exchange Online, Teams e SharePoint. Gerenciar dispositivos corporativos por meio de Intune e ferramentas de gestao de endpoints. Administrar a infraestrutura de rede local, incluindo switches, Wi-Fi corporativo, VPN, firewall, DNS e DHCP. Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos servicos e equipamentos de infraestrutura. Manter e dar suporte as salas de reuniao e ambientes de videoconferencia. Apoiar operacoes relacionadas ao ambiente Azure, atuando em atividades de monitoramento, gestao de acessos e recursos. Acompanhar indicadores de performance do service desk e propor acoes de melhoria continua e automacao. Colaborar com equipes internas e fornecedores para resolucao de incidentes e implementacao de melhorias. ## Requisitos Indispensáveis: Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas Experiência sólida em suporte de TI, service desk ou infraestrutura corporativa Experiência com administração de Microsoft 365 e Entra ID (Azure AD) Conhecimento prático de redes corporativas (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP e firewall) Vivência com estruturação e documentação de processos de TI utilizando ITIL ou metodologia equivalente Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados Comunicação clara para atendimento e interação com diferentes níveis da organização Capacidade de atuar com organização, priorização de demandas e resolução de problemas Facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares Adaptabilidade para lidar com mudanças de contexto e necessidades do negócio ## Requisitos Desejáveis: Certificação ITIL 4 Foundation Certificações Microsoft, como MS-102, SC-300, MD-102 ou AZ-104 Experiência com Intune e gerenciamento de endpoints Windows e macOS Conhecimento operacional em Azure, incluindo VMs, redes virtuais, RBAC e monitoramento Experiência com Teams Rooms ou soluções de videoconferência corporativa Familiaridade com ISO 27001, LGPD e auditorias de TI Conhecimento em PowerShell ou automação de rotinas operacionais ## Regime de Contratação: CLT ## PCD: INDIFERENTE ##

Benefícios:
Cartão Flash: R$ 1.650/mês para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação ou cultura sem desconto em folha. Bônus por metas: Seu desempenho reconhecido de forma direta e transparente. Plano de Saúde Bradesco: Cobertura para você e dependentes, sem mensalidade (coparticipação de 30%). Plano Odontológico Bradesco: 100% pago pela Strada para você e sua família. Convênio Farmácia Golden Farma: Até R$ 300/mês em compras com desconto direto em folha. TotalPass: Acesso a academias e estúdios com flexibilidade e valores acessíveis. StarBem: Apoio à sua saúde mental e física com psicólogos e nutricionistas. Parcerias (SESC + Magic City): Mais opções de lazer, cultura e descanso. Empresa Cidadã: Licenças maternidade e paternidade estendidas. Auxílio-creche: Suporte durante o primeiro ano do bebê. Auxílio-transporte: Apoio conforme sua rotina e necessidade. Day off de aniversário: Um dia livre para celebrar do seu jeito. ## Local do Trabalho: Avenida Dr Chucri Zaidan, 246, Sala 221 a
- Vila Cordeiro, SP ## Horário de Trabalho: Das 09h às 18h
- De segunda a sexta