Analista de Implementação

Há 3 semanas

Fortaleza CE, CE, Brasil Kedu Tempo integral
Candidatar-se por e-mail: vaga-400325@vagas.abler.in Sobre a vaga: A kedu é um ecossistema de impulsionamento escolar. Ajudamos instituições de ensino a crescerem com estratégia, atuando em gestão financeira, marketing, matrículas e muito mais. Nosso propósito vai além dos números: acreditamos que escolas mais fortes transformam vidas. E é com essa mentalidade que construímos um time de pessoas apaixonadas, criativas e orientadas a resultado. Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, com impacto real na educação do Brasil, vem ser um kedulover. Atividades:
- Planejamento e Gestão de Implantação: Estruturar e acompanhar o roadmap de onboarding, controlando cronogramas, entregáveis e riscos para garantir prazos e metas operacionais;
- Jornada e Sucesso do Cliente (Onboarding): Conduzir reuniões de kickoff, gerenciar expectativas, acompanhar o *Time to Value*, realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e fazer a passagem de bastão (*handover*) para CS;
- Treinamento e Capacitação: Ministrar treinamentos práticos para as escolas parceiras, elaborar manuais, guias e materiais de apoio para acelerar a adoção das soluções;
- Monitoramento de KPIs e Indicadores: Acompanhar métricas de adoção, engajamento e validação de contratos em ferramentas/CRMs (HubSpot, Salesforce, Jira, ClickUp), antecipando gargalos e desvios;
- Interface e Alinhamento com Stakeholders: Atuar como ponto focal entre o cliente e os times internos (Comercial, Tecnologia, Operações e CS) para solucionar pendências e otimizar processos;
- Conhecimento do Ecossistema EdTech: Entender a rotina de gestão escolar para orientar diretores e mantenedores na melhor utilização da plataforma. Requisitos e

qualificações:

- Ensino superior cursando ou completo em analise e desenvovimento de sistemas, Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência com implantação, onboarding de clientes;
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento;
- Conhecimento em planilhas e ferramentas de acompanhamento de atividades.

Benefícios:
Comissão, vale alimentação (22,86/dia);, vale transporte (urbano e metropolitano);, auxílio creche;, clube ifood;, day off no mês do aniversário;, descontos e parcerias com instituições de ensino;, nutrição 1x ao mês;, parceria com o sesc;, plano pet;, plano de saúde por adesão;, plano odontológico 100% pago pela empresa;, plano de carreira;, seguro de vida;, terapia 2x ao mês;, treinamentos internos e externos;, Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub) Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 (Segunda à Quinta) 08:00 às 17:00 (Sexta) Conhecimentos: Nível escolaridade: Graduação Situação escolaridade: Indiferente Curso: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Administração, Administração, Administração de Empresas