Analista Comercial

**NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA EM COMÉRCIO EXTERIOR, PREFERENCIALMENTE EM *TRADINGS
* *COMPANIES
* *
* Buscamos um Analista Comercial , para atuar na gestão de clientes da empresa, com foco em relacionamento, retenção, recuperação de oportunidades, renegociação, *cross-sell, up-sell
* e aumento da receita dentro da base atual, voltado para Comércio Exterior . Se tiver experiência em Trading Company , já sai muito na frente. Este profissional não terá somente foco na prospecção fria, mas também no cuidado estratégico das contas da casa, garantindo proximidade com os clientes, identificação de novas oportunidades, recuperação de clientes inativos e fortalecimento do relacionamento comercial. A pessoa ideal para essa posição deve ter perfil consultivo, boa comunicação, organização, visão comercial e capacidade de transformar relacionamento em oportunidade real de negócio. Principais responsabilidades
- Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes já existente da empresa.
- Manter relacionamento próximo e recorrente com clientes ativos, inativos e em risco.
- Identificar oportunidades de *cross-sell e up-sell
* dentro da base atual.
- Recuperar clientes que deixaram de comprar, reduziram volume ou estão com baixa movimentação.
- Realizar follow-up comercial de propostas, carrinhos abandonados, negociações paradas e oportunidades em aberto.
- Conduzir renegociações comerciais, reajustes, renovações e tratativas de retenção.
- Mapear necessidades dos clientes e direcionar soluções adequadas ao perfil de cada conta.
- Atuar em conjunto com as áreas operacional, financeira, atendimento e gestão para garantir uma boa experiência ao cliente.
- Registrar interações, oportunidades e próximos passos no CRM ou sistema definido pela empresa.
- Acompanhar indicadores da carteira, como volume de vendas, clientes ativos, clientes reativados, receita recorrente, *churn
* e expansão de contas.
- Apoiar a empresa na organização e qualificação da base de clientes. O que esperamos desse profissional
- Experiência prévia em vendas consultivas, atendimento comercial, gestão de carteira, *customer success
* ou *account management
* .
- Perfil relacional, organizado e orientado a resultado.
- Boa capacidade de comunicação, negociação e escuta ativa.
- Facilidade para lidar com clientes de diferentes perfis.
- Capacidade de entender dores, propor soluções e conduzir conversas comerciais com maturidade.
- Disciplina para registrar informações, fazer follow-ups e acompanhar oportunidades até o fechamento.
- Visão de longo prazo, com foco em relacionamento, retenção e crescimento da carteira.
- Capacidade de trabalhar em conjunto com outras áreas, respeitando processos internos e fluxos definidos. Diferenciais
- Experiência em Comércio Exterior
- Experiência em legislação tributária e aduaneira
- Experiência com clientes B2B.
- Vivência em empresas de serviços, logística, comércio exterior, consultoria ou atendimento corporativo.
- Conhecimento em CRM, funil comercial e indicadores de carteira.
- Experiência com recuperação de clientes inativos.
- Experiência com renovações, reajustes, contratos recorrentes ou venda de serviços adicionais.
- Boa capacidade analítica para interpretar histórico de clientes, volumes, margem e potencial de expansão. Perfil comportamental desejado Buscamos alguém que seja:
- Consultivo, e não apenas vendedor.
- Organizado, e não apenas comunicativo.
- Persistente, mas sem ser invasivo.
- Próximo do cliente, mas respeitando os limites da empresa.
- Comercialmente ativo, mas com postura profissional.
- Capaz de cuidar da relação sem perder o foco em resultado. Este é um perfil para quem gosta de construir relacionamento, entender o cliente, recuperar oportunidades e aumentar o valor da carteira ao longo do tempo. Indicadores de sucesso da função O desempenho poderá ser acompanhado por indicadores como:
- Número de clientes ativos na carteira.
- Taxa de reativação de clientes inativos.
- Receita gerada por *cross-sell
* e *up-sell
* .
- Redução de *churn
* ou perda de clientes.
- Volume de oportunidades recuperadas.
- Taxa de conversão de propostas em aberto.
- Frequência e qualidade dos follow-ups.
- Atualização correta do CRM.
- Crescimento da receita dentro da base atual.
- Nível de satisfação e relacionamento com clientes. Se você tem perfil consultivo, gosta de construir relacionamento com clientes e sabe transformar oportunidades paradas em crescimento real, candidate-se por aqui mesmo. Ou ainda, se você conhece alguém que seria ideal para a vaga, compartilhe com essa pessoa.