Supervisor(a) de Atendimento | Recepção Internação | Grupo Neves

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. Responsabilidades e atribuições
- Gestão dos processos de atendimento relacionados à internação.
- Acompanhamento e controle do sistema operacional da área.
- Gestão e monitoramento de leitos, assegurando ocupação, giro e disponibilidade.
- Controle de acessos e fluxo de entrada dos pacientes.
- Gestão do atendimento eletivo.
- Acompanhamento das autorizações de guias, garantindo:
- Cumprimento dos prazos e SLAs;
- Correção das autorizações;
- Conferência e validação dos dados cadastrais e assistenciais;
- Minimização de inconsistências e retrabalhos.
- Supervisão de toda a jornada de admissão do paciente, desde a entrada até a efetivação da internação.
- Monitoramento e tratamento de glosas administrativas relacionadas aos processos da área.
- Acompanhamento de indicadores operacionais e de desempenho.
- Garantia do cumprimento de processos, auditorias internas e padrões de qualidade. Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins;
- Experiência com gestão de equipes e Gestão de Leitos,
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Desejável curso de Customer Experience;
- Desejável segundo idioma;
- Pacote office intermediário;
- Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar;
- Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos. Informações adicionais
- Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Grupo Neves.
- Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
- Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
- Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
- Assistência médica *(extensivo a dependentes);
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- Assistência odontológica *(extensivo a dependentes);
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- Refeitório no local *(de acordo com a unidade);
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- Clube de Parcerias Rede D'Or *(descontos e vantagens exclusivas);
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- Seguro de vida;
- Convênios com empresas parceiras;
- Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or *(desenvolvimento contínuo);
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- Bônus por resultados *(conforme atingimento e elegibilidade).
* Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente. Confira nossas oportunidades abaixo: #VemSerRedeDOr