Analista de Regulação de Sinistro Automóvel Sênior

### Sobre a posição: #### O que esperamos de você?
- Assegurar uma regulação de sinistros com alto rigor técnico, visão crítica e eficiência operacional. Mitigar riscos de fraude, realizando derivação de casos para a área bem como garantir excelência na experiência do cliente, além de atuar como referência técnica e mentoria para a equipe. ####

Responsabilidades:

- Realizar análise, regulação técnica e liquidação de sinistros automóvel (roubo, furto, colisão, perda total, terceiros etc);
- Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais;
- Realizar contato com segurados, terceiros, corretores, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza;
- Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização;
- Controlar prazos e indicadores de atendimento;
- Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada;
- Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle;
- Liderar iniciativas de melhoria contínua, otimização de processos, automação, padronização de procedimentos e atualização das regras operacionais;
- Apoiar tecnicamente as áreas de Jurídico e Ouvidoria no fornecimento de subsídios para processos judiciais e demandas do Procon/SUSEP;
- Prestar mentoria técnica/suporte e alinhamento de diretrizes para os analistas de níveis Júnior e Pleno; #### Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia em regulação de sinistros automóvel (mínimo de 5 anos);
- Alto conhecimento técnico de apólices e coberturas de automóvel;
- Conhecimento técnico em análise de documentos (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Tomada de decisão baseada em critérios técnicos;
- Organização e gestão de prioridades Requisitos desejáveis:
- Conhecimento em Zendesk;
- Conhecimento em Cilia;
- Google Workspace intermediário (Google Sheets, Google Docs e Google Presentations);
- Conhecimento aprofundado em processos de RNS, RNPA, gestão de salvados e processos de ressarcimento;
- Conhecimento em legislação e normas SUSEP aplicáveis a seguros;
- Conhecimento em cálculos para cobertura de Lucros Cessantes e Dano Corporal. ### Remuneração e benefícios Pier
- Plano de saúde e odontológico;
- Benefício flexível (Caju);
- Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto);
- Total Pass;
- Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Auxílio Creche.