Coordenador(A) De Pós Vendas Bmw Motos

Job description
A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como
Coordenador(a) de Pós Vendas
para BMW Motorrad em Brasília.
Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você
Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção
Responsibilities and assignments
Reportar diretamente ao Diretor de Pós-Vendas, apresentando resultados, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais do departamento;
Coordenar as operações de pós-vendas, abrangendo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente;
Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de consultores de serviços, técnicos e demais profissionais do setor;
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, eficiência da oficina, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos estabelecidos pela BMW Motorrad;
Acompanhar agendamentos, ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos reparos;
Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando na resolução de reclamações e na fidelização;
Acompanhar processos de garantia, revisões programadas e campanhas técnicas, conforme as diretrizes da marca;
Controlar custos operacionais, orçamento, estoque de peças e recursos do departamento;
Implementar ações de melhoria contínua, produtividade e excelência no atendimento;
Promover a integração entre os departamentos de vendas e pós-vendas, contribuindo para os resultados da concessionária.
Requirements and qualifications
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de pós-vendas no segmento de motocicletas;
Experiência com liderança de equipes;
Conhecimento dos processos de oficina, assistência técnica, peças, garantia e atendimento ao cliente;
Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas de análise de resultados;
Boa comunicação e capacidade de negociação;
Perfil analítico, organização, planejamento e foco em resultados;
Residir em Brasília ou entorno.
Additional information
Salário
Premiação
VA ou VR
Vale Transporte
Convênio Médico
Seguro de Vida em Grupo
Wellhub
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Entrevista com RH e Gestores
2
Entrevista com RH e Gestores
Step 3: Hiring
3
Hiring
Bem-vindo ao Universo Eurobike
Somos a primeira rede de concessionárias especializada em veículos premium do Brasil e possuímos uma
expertise que leva aos nossos clientes a máxima excelência em atendimento.
Um trabalho que começou em **** e desde então tem acelerado o mercado e as pistas de todo o país, ganhando
destaque nos mais diversos setores do automobilismo.
Em mais de 20 anos de história unimos determinação à liberdade de traçar novos caminhos. Estamos prontos para criar
experiências transformadoras e proporcionar os melhores momentos da jornada de nosso cliente.
A credibilidade e a excelência do Grupo são reconhecidas em todas as suas unidades: São Paulo, Ribeirão Preto, Campinas, Brasília e Goiânia.
Atualmente representamos 6 marcas: BMW, BMW Motorrad, Cadillac, MINI, Porsche e Zeekr.