Consultor De Atendimento De Seção
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* Atender às demandas dos clientes recebidas pelo Zendesk, acompanhando os chamados e garantindo os retornos dentro dos SLAs estabelecidos;
* Orientar os clientes sobre a logística dos eventos, documentação necessária, prazos e demais informações relacionadas aos serviços contratados;
* Realizar orçamentos e conduzir negociações com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;
* Emitir, reservar e confirmar serviços de hospedagem, aéreo, transporte, fretamento, seguros, locação de veículos e demais serviços turísticos;
* Registrar no Smart os pedidos de delegações e grupos;
* Acompanhar as reservas por meio de follow-up, mantendo atualizadas informações de valores, fornecedores e condições de pagamento;
* Registrar créditos nas planilhas de permutas;
* Realizar o fechamento dos eventos, conferindo os serviços contratados, alterações e informações necessárias para o faturamento;
* Garantir o lançamento correto dos serviços no TMS/ARGO, incluindo hospedagem, aéreo.
* Manter relacionamento com fornecedores para atualização de produtos, disponibilidade e condições comerciais;
- Participar do rodízio trimestral do posto, quando escalado(a).
Cargo: Consultor de Atendimento de Seção Tipo de Contrato: Prestador de serviço (PJ) Área profissional: Turismo Carga-horária: 44 Número de vagas: 1
Benefícios:
* Refeição no Local (café da manhã, almoço, lanche da tarde)
* TotalPass
* Auxílio Saúde de R$ 700,00
* Auxílio creche (filhos de até 7 anos)
Requisitos:
* Formação completa ou cursando graduação em Turismo, ou afins;
* Experiência com atendimento ao cliente e/ou operações de Turismo;
* Conhecimento em serviços turísticos, com ênfase em hospedagem;
* Conhecimento em emissão e reserva de passagens aéreas nacionais e internacionais;
* Experiência ou conhecimento em negociação com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;
* Conhecimento do pacote Microsoft 365;
* Inglês e espanhol intermediário.
Diferencial:
* Conhecimento do GDS Sabre;
* Conhecimento do sistema ARGO/TMS;
- Experiência com eventos corporativos e esportivos.
* Refeição no Local (café da manhã, almoço, lanche da tarde)
* TotalPass
* Auxílio Saúde de R$ 700,00
* Auxílio creche (filhos de até 7 anos)