Operador De Monitoramento | Assistência 24H

A Global – CBB foi criada em **** com o objetivo de oferecer diversos benefícios aos seus associados, tendo como principal benefício o Socorro Mútuo (Proteção Veicular).
Uma Associação é uma organização sem fins lucrativos caracterizada pela união de pessoas físicas (CPF) ou jurídicas (CNPJ) com o objetivo de conquistar benefícios e desenvolvimento mútuo para o segmento que representam.
O trabalho que desenvolvemos consiste em facilitar diversos benefícios para nossos associados, com condições adequadas às suas necessidades.
Não podendo ser confundida com empresas do ramo de seguros.
Descrição do Cargo / Responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente multicanais, prestando suporte na solicitação e liberação de reboques, bem como no acompanhamento até a chegada do prestador.
- Efetuar o atendimento em casos de monitoramento de veículos e situações de alerta, garantindo respostas rápidas e eficazes.
- Preencher informes, atualizar controles diários de atendimento e planilhas de monitoramento.
- Encaminhar tratativas e negociações com prestadores ao analista responsável.
- Zelar pelo cumprimento rigoroso das normas de qualidade, segurança e do código de ética da empresa em todas as interações com os associados.
- Apoiar a equipe de monitoramento de veículos, contribuindo para a prevenção e resposta em casos de roubo ou furto.
- Assegurar a efetivação correta dos dados dos associados no sistema, mantendo a precisão das informações.
Desafios da Função: - Garantir a exatidão e confiabilidade das informações dos associados.
- Manter um relacionamento cordial, ágil e eficiente com os clientes.
- Garantir a satisfação dos associados por meio de um atendimento de excelência.
Formação e experiências desejáveis: - Ensino Médio completo;- Noções de informática;- Experiência com atendimento em Call Center - Será um diferencial ter conhecimento do sistema do SGA Competências comportamentais: Boa apresentação pessoal;- Boa fluência verbal e escrita;- Organização;- Ser ágil e dinâmico; - Autogerenciamento e resolutividade- Disponibilidade para ambos os plantões;- Disponibilidade para treinamento de segunda à sexta.